ラテラルコミュニケーション：特性、長所、短所、例 - ジョブ - 2025

横方向の通信は、同じ階層レベルを有する企業のメンバ間で情報を伝送する双方向の方法です。それは、グループ内の人々の間で、または異なる部門から発生する可能性があります。たとえば、仕事を呼び出す2人のカスタマーサービス担当者がこのタイプの通信を使用します。

組織内のコミュニケーションの基本的な目的を満たします。これは、公式のチャネルや、あまり一般的ではない他の方法で実行できます。従業員のモチベーションを高め、生産性プロセスの鍵となるので、情報の適切な流れは企業内で利点があります。

同じランクの会社のメンバー間で横方向のコミュニケーションが行われます。Werner Heiber著https://pixabay.com/en/users/089photoshootings-4258482/

いわゆる水平方向のコミュニケーションは、実行されるプロセスに労働者に自信を与えるので、意思決定をより効果的にすることができます。このように部門を構成するすべての人々の間で連絡を取ることにより、タスクのより良い調整を実現し、一緒に作業するのに典型的な対立を解決することができます。

側方コミュニケーション特性

今日、チームワークと仲間意識を促進するために、企業では横方向のコミュニケーションが主流です。このように、コミュニケーションは組織の環境を改善するための社会的要素として機能します。

企業は変化し、階層はますます離れ、コミュニケーションの仕事とすべてのスタッフの関与に道を譲るようになっています。

この前提では、アップル社が例として挙げられます。CEOのスティーブ・ジョブズはインタビューで、ブランドの成功は彼らが「信じられないほど協力的な会社（…）私たちは信じられないほどのチームワークを持っている」という事実によるものであると説明しました

横方向のコミュニケーションによりこれが可能になり、労働者は自由に意見を表明することができます。よく使われる内部コミュニケーション戦略は、人間の才能を維持する方法として役立ちます。

これが可能なのは、スタッフが仕事に慣れ、コーポレートアイデンティティを作成するためです。この概念では、水平方向の通信の特性は非常に特殊です。

-同じ部門に所属しているかどうかに関係なく、同じレベルの共同編集者がいる。

-情報とタスクの交換を簡単かつ迅速に行うことができます。

-グループのメンバー間の共感の発展に貢献します。

-情報が歪みなくリアルタイムで目的地に到達することを生成します。

長所と短所

ラテラルコミュニケーションの利点の1つは、チームワークを促進することです。mohamed Hassanによるhttps://pixabay.com/es/users/mohamed_hassan-5229782/?utm_source=link-attribution&utm_medium=referral&utm_campaign=image&utm_content=3213924

企業内で横方向のコミュニケーションが実施されると、同じランクの人々が効果的な協力プロセスを達成し、すべてのプロセスで協力するためによりオープンになります。互いに接触するこの方法には、長所と短所があります。

-アドバンテージ

対話は組織の成功に直接影響します。密接で直接的な側面のコミュニケーションには、それが実施されるとすぐに現れる一連の利点があります。

メッセージの均一性

このタイプの通信は、同じ階層レベルの従業員間で発生するため、メッセージが歪むのを防ぎます。このようにして、組織の行動の透明性とセキュリティが向上します。

これにより、不適切なコメントが生成される可能性も減少し、すべてのメンバーの理解が向上します。

メッセージの迅速な普及

チームメンバー間で情報交換があり、官僚主義を避けている場合、メッセージは透過的な方法で広められます。これにより、グループ内の関係者全員がデータをすばやく受信できます。

これは、プロセスが合理化され、ワー​​クグループがより効果的に相互作用することを意味します

アイデアの交換

非公式なチャネルを通じて発生する可能性があるため、提案、プロジェクトの議論が促進され、組織のメンバー間で共感が生まれ、会社の生産性だけでなく、仕事の組織風土も改善する活動を実施します。

グループ活動を奨励する

このコミュニケーション方法により、メッセージの迅速な普及のおかげで、部門はお互いをよりよく知ることができ、チームワーク環境が構築されます。その結果、最適な方法で、時間の短縮された目的で目標を達成できます。

-短所

水平方向のコミュニケーションが多すぎると、一連の合併症を引き起こす可能性があるため、横方向と垂直方向の対話のバランスを確立する必要があります。後者は、階層が最も高い担当者からランクが最も低い担当者に、またはその逆に送信されるメッセージを指します。

ここでは、横方向の通信のみを確立することの欠点をいくつか示します。

多すぎる情報

このタイプの通信方式では、メッセージに含まれるフィルターの数が少ないため、大量のデータが送信されるため、順序付け、分類、および指定する必要があります。

理解不足

リーダーがいない場合、メッセージの理解が不十分になり、戦略が明確でなくなるため、組織内のプロセスが遅くなる可能性があります。

モチベーションの欠如

会社のメンバーが彼らの機能に追加を与えることを望んでいない場合、横方向のコミュニケーションチェーンが切断され、目的を達成するための検索における残りのスタッフの努力が失敗します。その結果、生産性が低下します。

権威の無知

企業では横方向のコミュニケーションが主流ですが、メッセージの送信を縦方向に流すことも不可欠です。

両者の運用に誤解があると、同じ階級の労働者同士での情報管理が重視され、仕事を上回っている人に気付かなくなる可能性があります。

側方コミュニケーションの例

横方向のコミュニケーションを開始するには、電子メール、電話回線、会議スペースなどの一連のツールが必要です。以下は、水平方向の情報の送信の例です。

部門間および部門間会議

会社の性質に応じて、週に1回、隔週、さらには毎日行うことができます。このようにして、すべてのスタッフは、進捗状況、目標、プロジェクト、および新しいスタッフの参入を常に把握できます。

メール

電子メールを使用すると、すべてのスタッフにリアルタイムで情報を届けることができます。組織によっては、ボードやファイルを省略でき、コミュニケーションを促進するために電子メディアのみを使用できます。

この方法を選択する場合は、メールの正しい使用を促すルールを作成することが不可欠です。

参考文献

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