品質の4つの主要な哲学的流れ - 文化語彙

品質の主な哲学的流れは、ウィリアムE.デミングによる総品質、フィリップB.クロスビーによる総品質管理、石川薫による品質管理、ジョセフジュランによる品質計画、管理、改善です。

品質とは、商品またはサービスに対するエンドカスタマーのニーズと期待を満たすことです。

今日、これは、ビジネス手順の性質を継続的に改善することに焦点を当てた一連の原則、ガイドライン、および実践を確立する作業哲学として理解されています。

その結果、品質基準はプロセスの改善に向けられ、消費者の基準を満たし、組織の利益を最大化します。

品質の主な哲学的流れ

前世紀を通じて、優れた思想家と科学者は、顧客の要件を満たし、優れた最終結果を提供するために、商品とサービスの生産を最適化することに集中しました。

ウィリアムE.デミングは、もともとは米国出身の著名な統計学者であり大学教授でした。それは、総合的な品質の全体的な概念を作成するために認識されています。

第二次世界大戦後、彼は日本で彼の品質哲学を公布し始め、そこで彼の教えの適用は驚くべき結果をもたらしました。

品質の分野におけるこの著者の貢献は非常に重要であり、「デミング法」、「品質の14のポイント」、および「管理の7つの致命的な病気」に要約されています。

フィリップベヤード「フィル」クロスビーは、経営理論の分野で重要な貢献をした成功したアメリカ人ビジネスマンであり、総合的な品質管理の概念を導入しました。

クロスビーは、「品質プログラムの14ポイント」と「5つの絶対品質」に加えて、「ゼロ欠陥」と呼ばれるプログラムを開発しました。

要するに、クロスビーの現在の考えは、品質は自由であると述べています。言い換えれば、製品の品質を保証するために行われるすべての実践は有益です。

さらに、クロスビーは、品質を管理していないという事実により、かなりの割合の廃棄物がもたらされることを認めています。

石川薫は、品質管理と保証の分野を専門とする有名な日本人コンサルタントでした。

石川は、品質に適用される根本原因理論の父と考えられています。基本的に、生産プロセスに存在する非効率の考えられる原因を特定し、それらの発生を根絶することを提案します。

彼の最も重要な貢献には、「因果図」とも呼ばれる石川図、および7つの品質ツールがあります。

ジョセフ・ジュランはルーマニア生まれのエンジニア、弁護士、作家、そしてコンサルタントであり、品質管理の分野に重点を置いていました。

この専門家によると、品質は細心のプログラミングの結果として生じるプロセスです。

そこから、有名な「品質三部作」が登場し、品質管理の計画、管理、改善の重要性が保証されます。