フィリップ・クロスビー：伝記と主な貢献 - 歴史

フィリップ・クロスビーはアメリカのビジネスマンであり、品質管理と管理の理論と実践に関する彼の貢献の先駆者でした。彼は商業および工業地域に関連する作品の作者でした。

彼が関わったプロジェクトや会社では、彼は品質条件を改善するための基本的な作品と見なされていました。

このアメリカ人は、ビジネスと管理の世界への彼の主要な貢献の1つと考えられているゼロ欠陥の哲学の概念と実装で信用されています。

同様に、生産性の高い組織に適用することで、より低コストでより高いレベルの品質を得ることができる、一連のガイドラインと指針を開発しました。

品質管理と管理に関する彼の高いレベルの理論的および実践的知識により、彼はこの分野に取り組み、重要な遺産を残した偉大な名前の中での地位を獲得しました。

今日、彼の仕事は、彼が人生で創設した会社であるフィリップクロスビーアソシエイツ（ケイパビリティグループの会社）を通じて継続されています。

バイオグラフィー

フィリップベヤードクロスビーは1926年にバージニア州で生まれ、2011年にノースカロライナで75歳で亡くなりました。

彼が彼の人生を過ごし、彼のキャリアのほとんどを練習したのは、北米の大企業で働いていたのはアメリカ国内でした。

彼の青年の間、彼は第二次世界大戦と朝鮮戦争に参加して、アメリカ海軍に仕えました。2つの対立の間の年の間に、彼はオハイオ大学から医学の学位を取得しました。

1950年代から品質管理の分野で働き始め、最初は医療機関や組織で働き、そのような組織の既存の管理パラメータの更新と革新に専念しました。

1960年代頃、フィリップクロスビーはマーティンマリエッタの会社に来て、品質エンジニアとして働いていました。

クロスビーが欠陥ゼロという彼の哲学を発展させたのはこの組織でした。従業員としての彼のキャリアの最後の段階は、70年代後半までほぼ15年間コーポレートバイスプレジデントとして働いていたITT会社のランクで実行されます。

これらの段階の後、品質管理に関する彼の技術がもたらした効果的な結果のおかげで、クロスビーはすでに彼の国内および国際的に名声を得ていました。

1980年代に、彼は自身の会社であるフィリップクロスビーアソシエイツを設立することを決心しました。

この地域の他の作家や起業家と同様に、クロスビーは品質とは何か、ビジネスおよび産業分野で製品の品質レベルを最大化することがどのように可能であるかについて彼自身の原則を話し、生成しました。

クロスビーの場合、製品の品質は、生産およびマーケティングプロセスの最終ギアとしての消費者の価値を考慮して、消費者の真のニーズを満たす能力に従って定義されます。

組織レベルと本番レベルの管理と適切な管理により、コミットできるエラーの数を最小限に抑えたり、根絶することができます。

最後に、クロスビーは、品質のレベルはそれが消費者に生成することができる不満の程度に従って測定されることを強調しています。

クロスビーによって開発された欠陥ゼロの提案は、彼自身の言葉から始まる格言によって合成することができます。

クロスビーにとって、優れた品質の成功と維持は、有効性を保証するための測定値として消費者の満足度を使用するまでも、最初から正しく物事を行うことにあります。

クロスビーは、「品質には費用がかかりません。ギフトではありませんが、無料です。お金がかかるのは、質のないものです。最初に正しくないことから生じるすべての行動。

クロスビーは、欠陥をゼロにするという哲学を予防策として統合します。その主な道筋は「最初から正しくする」ことであり、それ自体が起こり得る不測の事態や障害の解決策となります。

クロスビーの哲学は、会社のさまざまな部門に適用可能な技術プロセスではなく、有効性と品質を保証するためのすべてのレベルの組織的な体系化に焦点を当てています。

品質管理において、クロスビーは、効果的であると考えられるあらゆる生産工程に存在する、彼が絶対と呼ぶ4つの主要な格言を扱います。

1つ目は、欠陥ゼロの原則から生まれました。最初に正しく修正することです。これは、品質向上を達成するために必要な要件とリソースをすべてのレベルで提供することを意味します。

2番目は、予防が品質の保証であることを決定します。発生するエラーを解決するために生産プロセスを機能させるのではなく、むしろそれらが発生する必要がないようにする必要があります。

エラーの検出と解決は、会社にとってより多くの費用を生み出すだけであり、組織レベルでの注意を分散させ、品質を損ないます。

3番目の絶対条件は、クロスビーの哲学を、組織の有効性と最終的な品質レベルを測定および保証するための唯一の有効な基準として位置付けます。

クロスビー氏は、欠陥ゼロの哲学に基づくシステムは、さまざまな内部レベルのパフォーマンスを個別に測定するために必要な要件を満たしていると主張しています。

品質は、物事を誤るコストによって測定されます。これはクロスビーの4番目の格言に道を譲ります。クロスビーは、組織が継続的な改善を求める際に検討すべき唯一の有効な手段として品質コストを採用します。