下方通信情報とメッセージがコマンドの正式鎖または組織の階層構造を通って流下する際、管理従業員が、発生します。
つまり、メッセージと注文は、組織階層の上位レベルから始まり、下位レベルに進みます。ダウンストリーム通信への応答も同様です。
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トップダウンのコミュニケーションは、職場またはビジネスシステムを変更または改善する結論に到達する上級管理者のプロセスです。その後、これらの調査結果は、目標に向かって取り組む従業員、他の従業員、または個人に伝えられます。
一部の下位レベルのマネージャーは、最終目標を達成する方法に関する情報を提供できます。ただし、最高レベルの管理者の承認がなければ、ポリシーを変更する権限がない可能性があります。
このタイプのコミュニケーションには、プロジェクトの管理が含まれます。つまり、マネージャーは、タスクの委任、プロジェクトスケジュールの設定、および期限を完全に制御できます。
特徴
下向きのコミュニケーションは、マネージャーが組織のビジョン、使命、目標、目的、ポリシー、手順を従業員に知らせるのに役立ちます。
それは口頭でのコミュニケーションの形を取ることができます：対面の会話、会議、スピーチ、会議など。または書面によるコミュニケーション：マニュアル、通知、通達、デジタルニュース、警告など
下向きのコミュニケーションは、従業員に自分の可用性を認識させ、サービスへのアクセス方法と使用方法を明確に説明し、経営陣がこれらのプログラムを支持し、評価することを示すことで、職場での特定のプログラムの使用を増やすことができます。
下向きのコミュニケーションでは、各チームメンバーの長所と短所を完全に見極め、適切なタスクを委任するのはマネージャーの責任です。
一方向
ダウンストリーム通信は応答を招待する場合がありますが、通常は相互ではなく一方向です。高レベルのコミュニケーターは低レベルの受信者からの応答を招待したり期待したりしません。
経験、知識、権限レベル、ステータスの違いにより、送信者と受信者が同じ前提やコンテキストの理解を共有しない可能性が高くなり、メッセージの誤解や誤解につながる可能性があります。
下方通信が効果的であることを保証することは、必ずしも簡単な作業ではありません。
礼儀正しい口調を保ちながら明確で明確なコミュニケーションを作成することで、これらの問題を克服し、効果を高めることができます。
利点
すべての側面、特に決定が従業員にどのように影響するかを考慮する必要があります。これが、才能があり知識豊富なリーダーがいる組織にとって、下向きのコミュニケーションが特に有益である理由です。
組織規律
下向きのコミュニケーションは、組織の階層に従います。これは、組織の規律とメンバーのコンプライアンスの維持がはるかに容易であることを意味します。
効率
下方通信は、部下に必要な指示、コマンド、指示、およびさまざまな複雑な問題の説明を提供します。これにより、最終的には従業員の効率が向上します。
指示と情報は組織のトップから活動を調整できる電源から提供されるため、効率が向上します。
目標の効果的なコミュニケーション
経営陣は目標を簡単に伝え、それらの目標を達成するための責任を割り当てることができます。
上から決定することで、リーダーは目標と期待について明確にすることができます。また、会社の可能な方向性について話し合う会議に出席するよりも、従業員がより多くの時間を自分の作業に集中できるようにします。
委任のしやすさ
委任は、指揮系統が表す垂直コミュニケーション構造から直接行われる場合、はるかに簡単です。
強力なリーダーが最前線にいるとき、マネージャーは迅速かつ効果的に担当することができます。また、チームまたは従業員にタスクを割り当て、期限を設定します。
短所
トップエグゼクティブだけが意思決定を行うため、彼らの結論は創造性に欠け、全体的なパフォーマンスに有害であると見なすことができます。
ねじれ
トップダウンのコミュニケーションは、組織の複数のレベルを進むにつれて歪む可能性があります。
遅いフィードバック
メッセージが組織全体を移動し、次に組織を上に移動してから、再び下がるまでには時間がかかります。これは、フィードバックが遅くなり、特に動的環境で問題が発生する可能性があることを意味します。
解釈上の問題
下向きのコミュニケーションは、歪みの影響とメッセージの明確化のための遅いフィードバックのために解釈の問題を提示します。
関係の悪化
下向きのコミュニケーションに大きく依存すると、労働者と管理者の関係が悪化します。これは、それらの間の直接的な通信スコープを提供しないためです。
モチベーションを下げる
コミュニケーションにかかる時間とメッセージのゆがみの問題を考えると、下向きのコミュニケーションは組織の動機に悪影響を与える可能性があります。
下向きのコミュニケーションを正しく使用すると、会社の方向性を明確に示すことができます。しかし、彼は簡単に偉そうで独裁的だと見ることができます。
特にリーダーが弱い場合、従業員は憤慨し、一方的な決定に挑戦することができます。したがって、変更を効果的に実施するのに苦労している企業にとって、ダウンストリーム通信は最適ではありません。
例
下向きのコミュニケーションの例には、組織の使命と戦略の説明、または組織のビジョンの説明が含まれます。したがって、効果的な下方コミュニケーションにより、従業員は受け取ったメッセージを明確に理解できます。
有益であるか説得力があるかを問わず、効果的なダウンストリームコミュニケーションにより、受信者はコミュニケーターの期待に応じて行動を取るか行動します。
職場では、マネージャーの従業員へのオリエンテーションは、下向きのコミュニケーションの最も基本的な形式です。これらは、書面によるマニュアル、指示、メモ、ポリシー、または口頭発表である場合があります。
下向きのコミュニケーションのもう1つの例は、取締役会が特定の行動を取るよう経営陣に指示することです。
組織
ほとんどの組織は、ある種の下方通信で活動しています。よく知られている例としては、トランプ組織、ヘルムズリーホテル、マーサスチュワートリビングなどがあります。
これらの企業は、企業の方向性に関するすべての決定を成功させることができた3人の非常に強力で知識豊富な個人によって導かれたため、良い例です。
規制の厳しい業界の企業も、銀行や金融機関など、下流の通信を使用する可能性が高くなります。
参考文献
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