間接的なコミュニケーションは、人は他人のために作用する情報送信の方法ですし、彼らが考えるか、直接話すのではなく、感じるかを理解します。常に否定的である必要はありませんが、一般的に、他の人にあなたのやり方で行動するように説得する試みとして使用されます。
間接的なコミュニケーションでは、人は声の調子、身振り、顔の動き、姿勢、体の言語などの要素を使用して、対話者に伝えたいことを理解させます。実際、場合によっては、個人が声を出して話しているものとは完全に異なる何かを間接的に送信する可能性があります。
間接コミュニケーションはボディランゲージを使用します
間接通信は、さまざまな理由で発生します。時々、人は単に拒絶されたと感じたくないだけでなく、彼らが大声で考えたことを言った場合、彼らは否定的な結果に苦しむことになると信じています。他の場合では、個人はパッシブ-アグレッシブなコミュニケーションスタイルを持ち、この方法を優先的に使用します。
間接コミュニケーションは通常、それを使用する人々の個人的な関係に非常に悪い結果をもたらします。それを使用するとき、対談者は他の人が伝えたいメッセージが何であるかを確実に知ることができないからです。ただし、場合によっては非常に役立つことがあります。
間接通信特性
間接的なコミュニケーションはさまざまな理由で発生する可能性がありますが、それが現れるときはいつでも、それを非常に簡単に認識できるようにする一連の特性を示します。次に、どれが最も重要であるかを確認します。
-口頭と非口頭の矛盾した情報
コミュニケーションの専門家によると、情報の交換は口頭と非口頭の2つの方法で行うことができます。1つ目は使用する言葉に関係し、2つ目はジェスチャー、声のトーン、顔の表情、ボディランゲージに関連しています。
ほとんどのコミュニケーションシナリオでは、可能な限り最も効率的な方法でメッセージを伝えるために、言語部分と非言語部分が調整されます。ただし、間接的なコミュニケーションでは、通常、メッセージは単語を介して送信され、別のメッセージは非言語的に送信されます。
ほとんどの対話者は送信者が直接通信することを期待しており、メッセージの真の意味を理解するのに苦労するので、これはかなり深刻な通信問題になる傾向があります。ただし、一部の文化では間接的に通信することが一般的であるため、この問題は発生しません。
-送信者は自分がメッセージを送信していると思います
しかし、なぜ誰かが情報を正しく送信できないような方法で通信するのでしょうか？実際には、ほとんどの場合、この戦略を使用する人は、対話者がサブテキストを読んで、自分が実際に何を言おうとしているのか理解できると信じています。
問題は、ほとんどの場合、レシーバーは間接的にではなく、口頭で送信された情報にとどまる傾向があることです。その結果、コミュニケーションプロセスの2つの部分の間に誤解が生じることがよくあり、送信者は自分の対話者に自分を理解させることができないことに不満を感じる傾向があります。
-回避意図
間接的なコミュニケーションについて行われたすべての調査によると、この情報伝達のスタイルは、対話者の気分を害したり、何らかの形で彼を妨害したりすることを回避することを主な目的としています。したがって、それは他の個人の感情的ケアに大きな重点を置く文化でより一般的に発生します。
直接的なコミュニケーションにおいて、最も重要な目的は、他の人の気分を害するリスクがあっても、誰もが明確かつ理解できる方法で情報を伝達することです。逆に、逆に、感情の保護により大きな重点が置かれるため、コミュニケーションの明瞭さと効果は軽視されます。
間接通信の種類
間接的なコミュニケーションは、主に2つの異なる方法で発生します。文化レベルと個人レベルです。次に、これら2つの現象の違いを確認します。
文化レベルで
異文化心理学の分野で行われた研究によると、ある社会を他の社会と最も差別化する要因の1つは、メンバーがコミュニケーションする方法です。この意味で、直接的なコミュニケーションがより一般的であるものや、間接的なコミュニケーションを支持するものを見つけることができます。
たとえば、多くのアジアの文化は、他の人の感情を保護し、恥ずかしさや社会的苦痛をすべてのコストで回避することに重点を置いているため、間接的なコミュニケーションを使用することを好みます。これは、ヨーロッパなどの文化で起こることとは逆です。ヨーロッパでは、最も一般的なのは、直接的で明確なコミュニケーションスタイルを使用することです。
誰もがそれを使用する文化の中で間接的なコミュニケーションが行われるとき、その欠点のほとんどが消えます。これは、同じ会社に所属する対談者が実際に何が送信されているかを理解するのに問題がないためです。
個人レベルで
間接通信が発生する可能性があるもう1つのケースは、個人レベルです。つまり、直接的なコミュニケーションを好む文化に属しているが、この他の戦略の使用を好む人です。この状況では、通常、情報交換には多くの欠点があります。
間接的なスタイルを使用する人々は、受動的な-積極的なコミュニケーション方法を持つ傾向があります。これは、彼らが彼らのニーズを明確に伝えないが、他の人が彼らに会わないとき敵対的になることを意味します。
残念ながら、この戦略は通常、コミュニケーションプロセスに関与する人には機能せず、影響を受ける人の個人的な関係に多くの問題を引き起こす可能性があります。
例
間接通信の例をいくつか示します。
-回答したくないことを明確にするのではなく、質問の前の件名を変更します。
-対立を避けます。たとえば、私たちが係争中の相手と話をしないようにします。
-私たちが本当に伝えたいことの反対を言いますが、私たちの本当の気持ちが何かについての手掛かりを与えることができる声のトーンで。
参考文献
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- Eidam&Partnerの「直接的および間接的なコミュニケーション」。取得日：2020年3月8日、Eidam&Partner：blog.eidam-und-partner.de