対人コミュニケーション：特性、障壁、タイプ、例 - 心理学 - 2025

対人コミュニケーションは、二つ以上の人々がそれらの間の情報、意味、感情やアイデアを共有するプロセスです。この交換は、口頭と非口頭の両方で行うことができ、一般的には、直接行う必要があると考えられています。

対人コミュニケーションプロセスにはあらゆる種類のプロセスと要素が含まれ、発話された内容だけでなく、発話方法、コンテキスト、および肉眼ではそれほど簡単に検出できないその他の要素にも関係しています。 。実際、ほとんどの対人コミュニケーションは非言語的であると考えられています。

対人コミュニケーションは2人以上の人々の間で行われます

最初に思われることとは逆に、関係者の意識的な情報交換がなくても、対人コミュニケーションは常に発生するプロセスです。専門家は、私たちが別の個人の前にいるとすぐに、彼と間接的に連絡を取り始めると考えています。

対人コミュニケーションプロセスに含まれる要素には、姿勢、顔の表情、動き、声のトーン、およびプロキシミア（対話者間の距離）があります。これらすべての要因のおかげで、相手の人格、感情状態、または意図について結論を出すことができます。

対人コミュニケーションの特徴

-常に発生します

対人コミュニケーションについて理解するための最も重要な概念の1つは、複数の個人が存在する場合は常に、このプロセスが行われることです。これは、対話者の誰も何が起こっているのかを認識していない場合でも同じです。

人間は非常に社会的な動物です。私たちの脳は、他の人に関連する私たちの環境から私たちにもたらされるすべての情報を解釈するようにプログラムされています。

-強力な非言語的要素を持っています

社会心理学では、対人コミュニケーションで交換される情報の80〜90％は、ジェスチャー、表現、姿勢、声のトーンを通じて非言語的に行われると伝統的に考えられていました。

これらの数は今日では疑わしいですが、最も広く受け入れられている理論は、ほとんどのコミュニケーションがスピーチに関するものではないということです。

現代のニューロイメージング研究により、私たちの脳の大部分は、非言語的言語、近接言語、声の調子またはその抑揚からのデータの検出と解釈に特化していることがわかりました。

-従来のコミュニケーションのすべての要素を含みます

コミュニケーションの研究では、この現象は通常、一連の基本的な要素を含んでいると考えられており、それがなければ直接発生することはできません。これらの要素は次のとおりです。

-メッセージ。これは、自発的または非自発的に送信される情報です。

-発行者。メッセージを送信する人です。

-レシーバー。発行者が送信した情報を誰が受信するか。

-チャンネル。チャネルは、メッセージが送信される媒体です。対人コミュニケーションでは、通常、チャネルは音声であり、受信者が検出する視覚要素と聴覚要素も含まれます。

-コード。それはメッセージが表現される言語についてです。対人コミュニケーションの場合、話し言葉などの要素だけでなく、標識やその他の同様の要素も含まれることがあります。

- 環境。コミュニケーションは常に特定の状況で発生し、これは他のすべての要素に影響します。対人コミュニケーションの場合、最も重要な状況は対談者間の関係のタイプです。

-すべての参加者に効果をもたらします

対人コミュニケーションの最も重要な特性の1つは、常に送信者と受信者の両方に影響を与えることです。人々は彼らがいるときはいつでも他の個人に応答する準備ができており、このタイプのコミュニケーションは私たちの感情、思考、行動の方法に影響を与えます。

一方、対人コミュニケーションの効果は、送信者が受信者に影響を及ぼし、その逆も同様であるという相互関係にあります。したがって、この現象は人間関係の柱の1つであり、感情的、認知的、個人的なレベルで私たちに最も影響を与えるものの1つです。

バリア

コミュニケーションの要素の中で、最も重要なものの1つは、プロセス内の歪みまたは障壁の存在です。これらの現象は、関係者間の情報伝達を妨げ、場合によってはプロセスが実行されないことさえあります。

対人コミュニケーションは、世の中で最も複雑なタイプの1つであるため、プロセスに影響を与える可能性のあるさまざまな障壁があります。それらのほとんどは、チャネル、コード、またはメッセージ自体に関連しています。ここでは、最も一般的なものをいくつか紹介します。

-運河の障壁

チャネルバリアは通常、メッセージが正しく送信されないようにする物理的な障害に関係しています。たとえば、対人コミュニケーションでは、多くの環境騒音が存在すると、対話者が言っていることを聞き取りにくくなり、情報の一部が失われる可能性があります。

オンラインの対人コミュニケーションの場合、他の多くのタイプのチャネル障壁が存在する可能性があります。最も一般的なものには、インターネットを介して対話する対談者の場合のネットワーク障害、または情報が送信されているアプリケーションのクラッシュがあります。

-コードの障壁

コードのバリアは、情報の送信に最も影響を与えるものの1つです。最も一般的なのは、2人が正しく通信するために言語を共有しないほうがはるかに複雑であるため、対話者によるさまざまな言語の使用です。

ただし、コードのバリアとして機能するのはこの問題だけではありません。たとえば、一部の人々は他の個人の身体や感情的な言語を読むことが非常に困難な場合があるため、コードを対話者と共有せず、受け取った情報の多くを失います。

-メッセージの障壁

最後に、メッセージの障壁は、送信される情報に直接影響するものです。対人コミュニケーションの場合、それらは一般的に口頭表現と関係がありますが、前のケースと同様に、ボディランゲージなどの他の要素と関連付けることもできます。

対人コミュニケーションの種類

対人コミュニケーションには、主に3つのタイプがあります。口頭、非口頭、および仮想です。次に、それぞれの構成要素を調べます。

- 言葉によるコミュニケーション

口頭によるコミュニケーションは、話し言葉または時には書き言葉を使用した情報の伝達で構成されます。その主な機能は複数の人々の間で純粋なデータを送信することですが、それを通して、あらゆる種類のメッセージを送信できます。

通常の通信コンテキストでは、受信者と送信者の間で送信されるすべての情報の約7％が言語部分のみであると計算されています。しかし、それでも、私たちが社会で機能できるように理解できるメッセージを生成できることが基本的な要素です。

-非言語コミュニケーション

コインの反対側は非言語的コミュニケーションです。これには、声のトーン、顔のジェスチャー、ボディランゲージ、近接性、物理的な接触など、さまざまな要素が含まれます。多くの専門家は、コミュニケーションの大部分がこのレベルで、しばしば無意識のうちに行われると信じています。

非言語コミュニケーションは主に対談者の状態と感情に関する情報を伝えるために使用されます。受信者は、このタイプの通信を使用して行動を解釈および予測できるため、ほとんどすべての状況で非常に役立ちます。

-仮想コミュニケーション

存在する最後のタイプの対人コミュニケーションは仮想です。つまり、対面するのではなく、何らかのタイプの情報技術を使用して行われます。一部の専門家はそれをこの現象の一部として分類できないと考えていますが、真実は、この情報交換の方法を主なツールとして使用することがますます一般的になっていることです。

重要性

人間は非常に社会的な動物です。このため、対人コミュニケーションは日常生活で最も重要なツールの1つであり、特に話す能力を強調しています。

対人コミュニケーションを通じて、私たちは環境に影響を与え、他の人々の行動を予測し、私たちの周りで何が起こっているかを理解することができます。このため、私たちの時間の大部分は、このツールの使用とその取り扱いの完成に専念しています。

例

すでに見てきたように、対人コミュニケーションはさまざまな方法で、さまざまなレベルで行われます。したがって、グループ内の会話はこの現象の良い例ですが、単純な一見、テキストメッセージ、または密接な関係にある人々間の抱擁または愛撫さえもできます。

参考文献

1. 「対人コミュニケーションとは？」in：必要なスキル。取得日：2020年3月8日、必要なスキル：skillyouneed.com。
2. 「対人コミュニケーション」in Businesstopia。取得：Businesstopiaから2020年3月8日：businesstopia.net。
3. 「対人コミュニケーション：定義、重要性、必須のスキル」：Smarp。取得日：2020年3月8日、Smarp：blog.smarp.com。
4. 「対人コミュニケーション」：コミュニケーション理論。取得日：2020年3月8日、コミュニケーション理論：communicationtheory.org。
5. ウィキペディアの「対人コミュニケーション」。取得日：2020年3月8日、Wikipedia：en.wikipedia.org。