3つのコミュニケーションスタイルとその特徴（例付き） - ジオグラフィア - 2025

メインのコミュニケーションスタイルは、断定は個人的な関係を確立し、通信する最も適していることが受け入れられて、受動的、断定的かつ積極的です。一人一人が別のスタイルに近づき、誰も完全に受動的、攻撃的、または断定的な方法で通信しません。

より明確な観点から見ると、通信は、送信者（メッセージを送信する）、受信者（メッセージを受信する）、およびチャネル（メッセージが送信される媒体）の3つの要素が介入する動的プロセスと見なされます。メッセージ）。

コミュニケーションは常に応答を得ることを目的としています。この応答は、メッセージを実行する目的と見なされます。受信機から受け取った応答が期待したものと一致した場合、通信は有効であったと見なされます。

私たちは常に同じコミュニケーションスタイルを使用していますか？

各コミュニケーションスタイルは、個人が使用するソーシャルスキルのコンポーネントに基づいて記述できます。各人には、他の2人と比べて優勢なコミュニケーションスタイルがあります。

通常、これらのスタイルのいずれかでより頻繁に通信することは事実ですが、対話者、トピック、または特定の状況に応じて、存在する3つのスタイル間をローテーションできます。

たとえば、仕事など、私たちが安全ではないと考える環境にいる場合、パッシブコミュニケーションスタイルを採用している可能性が高くなります。反対に、家族環境では、この環境が私たちに生み出す信頼のために、アグレッシブとアサーティブの間のスタイルを採用する傾向があります。

これらのスタイルの中には、他の人との関係を促進するのに役立つものもあれば、その人と私たちを結びつける絆に影響を与えることによって困難にするものもあります。通信を促進する要素はすべて、受信者がメッセージを理解するために行わなければならない労力の削減に貢献するすべてのものです。

これらの要因は、この個人に前向きで協調的な態度を生み出し、送信者と受信者の間の関係に利益をもたらします。したがって、最初から発信したかったのでメッセージが受信者に届き、誤って解釈されないことは、通信に使用する通信スタイルに依存します。

以下の3つのコミュニケーションスタイルのそれぞれについて説明します：積極的、積極的、受動的。

断定的なコミュニケーションスタイル

このスタイルは、アグレッシブなスタイルとパッシブなスタイルの中間であり、他の人が持っているものを尊重しながら、自分の興味や意見を守ることができる人々の特徴です。人と人との関わりを深める唯一のコミュニケーションスタイルです。

主張する人は、意見の相違がある間に自分の権利を守る方法を知っており、対話者の視点を理解して尊重します。彼らは通常、自尊心が高く、自信があり、自信がある人です。

彼らは、操作の意図なしに、双方のコミュニケーションのための満足のいく解決策を探します。要するに、彼らはリラックスしていて、状況をコントロールしていると感じ、コミュニケーションを促進します。彼らは自分自身と他の人が好きです。これらの人々は通常「私」というメッセージ、つまり「私は思う」、「私は信じる」、「私は望んでいる」などのメッセージを使用します…

主張する人のコミュニケーション能力

断定的なスタイルを持つ人々が通常持っているコミュニケーションスキルは次のとおりです。

• 一方では、共感、つまり、自分の感情や期待、興味を考慮に入れながら、自分を他の場所や視点に置き、自分の状況に身を置くことができる能力。
• 一方、積極的な聞き取りは、対話やそのコンテキストから受け取るすべての情報を認識して理解し、中断や事前の判断を回避することで構成されます。
• 次に、非言語的コミュニケーション（ジェスチャー、信号、行動）を通じてフィードバックを発行し、他の人が私たちがメッセージを正しく受信していることを認識します。

これらの人々は、他の個人との相互作用が行われるそれぞれの状況に適応し、それぞれの状況で可能な最も最適な方法で通信するように管理します。

このスタイルは愛情を支持し、教育レベルで家族の絆を強め、敬意をもって対立を解決する方法を教え、ルールを適切に確立し、不測の事態を適切に使用します。これらのすべての側面は、人が成人期に近づくにつれて、人が自律的かつ成熟して発達するのに役立ちます。

主張する人々の兆候

彼の非言語的行動は、フレンドリーでリラックスした表情が特徴です。彼らは対談者を見つめるが、常に必要な休憩を尊重する。彼らは頻繁に笑顔で他の人に向かいますが、常に個人的なスペースを尊重します。

彼らは頻繁にしっかりしたジェスチャーを使用しますが、脅迫することはありません。彼は、適切な質問をすることにより、また他の個人から受け取る質問のタイプに最適に対応することにより、対談者が彼に伝えたいことにも注意を払います。

口頭行動に関しては、各動詞の一人称単数を使用して、自分の意見や考え、感情、感情を公然と示します。

例

これは最も効果的なコミュニケーションスタイルですが、すべての状況で、すべての人と断定することは非常に困難です。ただし、このスタイルの流暢さと頻繁な使用を増やすのに役立つ方法とツールがあります。

例を挙げましょう。私たちはグループ討論に参加しており、あなたの意見は他の参加者の意見とは異なります。

主張する人は自分の意見を擁護し、他の人が同意しないという状況が発生した場合、彼らはそれを理解し、尊重します。

このスタイルのおかげで、やり取りするたびに感じる感情は、満足、安全、感情的なコントロール、そして状況のコントロールです。

積極的なコミュニケーションスタイル

このスタイルを使用する人々は、対談者の意見や感情を気にせずに、自分の判断を課して目標を達成しようとします。これらの個人の手口は、脅威、脅迫、皮肉、非難、罪悪感、怒り、非難などの戦略の使用です。

他人が心に留めておかなければならない権利は決してなく、彼らの言語は次のような表現が過剰になる傾向があります。他の人のスピーチを妨害し、命令を与える。彼の行動は自己中心的です。

攻撃的な人々の兆候

彼の言語行動はイントネーションを防止する高い冷たい声のトーンによって特徴付けられ、モノローグを利用し、ある介入と別の介入の間隔が非常に狭く、対談者に意見を言わせずに速く流暢に話します。さらに、彼らは命令的な動詞気分を利用します。

彼らは他者の振る舞いを批判し、侮辱を他者にまで広げさえしている。彼らは彼らの対談者にどんな種類の興味も示さず、別の質問で尋ねられた質問に答え、さらにはそれらを無視します。

彼らの非言語的行動の特徴的な特徴は、通常、前方の身体、緊張または一定の怒りの兆候を伴う鋭い視線、受信者に対する過度の脅迫的なジェスチャー、緊張した顔、顔を向かい合わせに配置することによる他人の生活空間への侵入などです。 。

これらの行動は、相手の緊張感、コントロールの欠如、発行者に関する悪いイメージ、屈辱、欲求不満、拒絶の感情を引き起こします。

例

断定的な言葉遣いの場合のグループ討論の状況を例にとると、攻撃的なスタイルの場合の返答はまったく異なります。

この場合、個人は議論に突然介入し、自分の考えを他の参加者の考えよりも公開しますが、私の決定には何の関心も示しません。

受動的または禁止されたコミュニケーションスタイル

このスタイルを特徴とする個人は、尊敬される代わりに他の人との対立を避けるために、その行動を抑制します。彼らは他人を喜ばせるために過度の必要性と懸念を抱いており、しばしば他人に誤解されたり操作されたりしていると感じます。

口頭および行動の手がかり

彼らは通常、他の人々とのコミュニケーションへの介入に関して、「ええ……ええと……多分……」「うーん、多分……」などのフレーズを使用して疑わしい。

彼らは注意を引き付け、それを避けるために必要なことは何でもしたくない人です。彼らは問題に関与しておらず、他人の意思に順応し、他人の希望や意見を優先する。

その人は、一致主義的な態度をとることによって彼の意見を示しませんが、これは状況に直面して不安と恐怖の態度のサンプルとして対話者によって受け取られます。

彼の言葉の振る舞いは、過度に低くてためらう声のトーンによって表されます。抑揚は単調で、音声は途切れ途切れで、速度は非常に速い（神経により引き起こされる）か、過度に遅いかのいずれかです。文は短く、時には単音節だけを使用することもあります。

彼はしばしば肯定的な発言や頻繁なためらいのないフレーズなしで条件付きの気分を使います。あなたの答えはできるだけ少ない言葉を持っています。

非言語的手がかり

彼の非言語的行動は、頭や落ち込んだ視線、深刻な表情または内気な笑顔が特徴です。姿勢と動きは硬直的で、遠くにあり、前屈みであり、対談者との対面を避けます。頭の動きで頻繁に肯定。身体的およびアイコンタクトを避けてください。

生理的レベルでは、腕と脚と汗ばんだ手の神経の動きが通常頻繁です。このスタイルはしばしば、個人の不安、苛立ち、恨み、嫌悪感、欲求不満の原因となります。さらに、すでに見てきたように、これらの個人は自尊心が低くなる傾向があり、このコミュニケーションのスタイルを維持すると、この低い自尊心が高まるだけです。

例

上で提案された同じ状況で、このスタイルは、誰もが同じように考えれば、自分の考えを他の人の考えと同じになるように自分の考えに適応させるべきだと考えて、静かに保つことを選択します。

効果的なコミュニケーションを妨げているものは何ですか？

コミュニケーションの障壁は、伝えたいメッセージの適切な受信と解釈を困難にする、または妨げる要因です。

発行された情報が歪んだ対話者に届くと、意図したものとは異なる意味を持つ可能性があり、対話の有効性が低下します。2人以上の人々の間のコミュニケーションには、効果的な関係を困難にするいくつかの障壁があります。これらのバリアは3つのタイプに分類できます。

• 心理的障壁：これらは、感情、価値観、解釈、行動習慣、または知覚の障壁です。
• 行動の障壁：共感の欠如、積極的な聞き取り、攻撃性、受動性に関連するものです。それらのすべてがコミュニケーションの有効性を妨げます。
• 意味的障壁：言葉や母音、不適切な言葉、構造の混乱に関連するものであり、状況に応じて異なる意味を獲得します。
• 環境障壁：相互作用が発生する物理的な状況を指します。これには、極端な温度、外部ノイズ、または不適切なスペースがあり、流体の連通を妨げる可能性があります。

私たちは、受け取った情報の意味と解釈に疑いなく影響を与える、各個人の認識を忘れてはなりません。

この記事を終えるために、ハーバートからのパラグラフを引用したいと思います。G.リンレンは、優れた断定的なスタイルとは何かを非常に完全に定義しています。