、運用業務、または技術的なレベルでは、組織内の管理階層の最下位ラングです。彼らは、労働力の努力を監督し、会社で業務を遂行するベースラインのマネージャーです。
これらのマネージャーは従業員を直接監督し、最前線のマネージャー、スーパーバイザー、ファシリテーター、またはチームリーダーと呼ばれる場合があります。
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運用管理者は、会社の外部顧客に直接影響する日常の運用を担当します。これにより、運用管理レベルは、組織の戦略的および競争的目標の成功にとって非常に重要になります。
運用レベルは、組織内の規律と効率を保証するため、運用ワーカーに対して実行される管理を表します。
インスピレーションと励ましの義務は、これが労働力を強化するので、運用マネージャーにあります。彼らはまた、仕事を成し遂げるために従業員が必要とする機械、工具、およびその他の重要な材料を整理します。
運用レベルの戦略
運用レベルの戦略とは、企業が全体的な目標を達成するために使用する手段を指します。運用戦略を策定することにより、会社はリソースと人員の使用のための効率的なシステムを評価および実装できます。
安定した運用戦略がなければ、企業は変化する市場に追いつくことができず、その結果、より現代的な競合他社に負け始める可能性があります。
運用レベルでの適切な戦略の例は、Amazonが配送にドローンを使用し始めたときでした。これは、物理的な設備と物理的な配送を組み合わせるという従来のアプローチからの脱却でした。
効果的にするには、ビジネスのすべての部分が連携する必要があります。運用レベルの戦略では、各部門がミッションステートメントに貢献し、全体的なビジネス戦略の基礎となる戦略を管理する必要があります。
企画
運用マネージャーは中間管理職に報告し、1年未満で達成する目標と戦術計画を作成します。
次に、運用レベルでは、中間管理の中期目標を短期目標と計画に変換する必要があります。短期目標と計画は、実行すると、中間管理の目標の達成につながります。
運用レベルの計画は、日、週、月などの短い期間を対象としています。計画には、個々の従業員の作業、チームの作業、および部門の活動が含まれます。
中間管理職と労働力の間のリンク
運用レベルは、労働者と中間管理職の間のリンクとして機能します。中間管理職の指示を労働者に伝えるだけでなく、提案や苦情なども伝えます。労働者から中間管理職まで。
主な機能
組織のすべてのレベルのマネージャーは、リーダーシップ、組織、統制、計画など、特定の機能を実行する必要があります。
これらの各機能に費やされる時間は、管理レベルによって異なります。技術レベルのマネージャーは、次の主な機能を実行します。
-業務活動をカバーするために業務上の従業員にタスクと責任を割り当てます。
-作業が維持され、組織内の生産品質の必要な基準を満たしていることを確認します。生産量に責任があります。
-労働者のためのガイドとして行動し、日常業務において労働者に十分なガイダンスと指示を提供します。
-労働者の仕事を監督し、彼らの間の規律を維持する。
-十分なセキュリティ対策を採用してください。
-職場でのトレーニング、スタッフのトレーニングと評価を組織します。
-上位レベルによって確立された会社の目標と目的を伝える。
-労働者の定期的な報告を上級管理職に与える。
業務管理
中期的には運用とプロセスの制御を意味しますが、ビジネス戦略の制御は意味しません。運用管理システムは、活動が確立された計画と一貫していることを保証します。
中間レベルの経営陣は、運用管理を使用して、通常1〜2年間の中期的な意思決定を行います。
労働者のパフォーマンスが確立された基準を満たしていない場合、技術管理者は是正措置を適用します。これには、トレーニング、規律、動機、または契約の終了が含まれます。
戦略的管理とは異なり、運用管理は内部情報源により重点を置いており、生産単位や作業チームの選択など、組織のより小さな単位や側面に影響を与えます。
運用管理のエラーは、予定どおりにプロジェクトを完了できないことを意味します。たとえば、営業担当者が時間どおりにトレーニングを受けない場合、売上高が減少する可能性があります。
運用管理者の役割
あらゆるレベルのマネージャーは、企業内で対人関係、情報提供、意思決定の役割を果たすことが期待されています。
対人役割
運用レベルのマネージャーにとって、対人関係の役割は主にリーダーシップによって果たされます。すべての組織レベルの中で、技術監督者はほとんどの時間をリーダーシップの役割に費やしています。
運用マネージャーは、目標と計画、仕事、そして会社全体の価値に対する従業員のコミットメントを取得する必要があります。
情報の役割
監督者は、情報と知識の両方を収集して部下や上司に配布することにより、情報の役割を果たします。
さらに、この機能では、スーパーバイザーが中間管理部門やその他の部門の部下を代表する必要があります。
意思決定の役割
それは意思決定を行い、他の人の選択に影響を与えることを含みます。運用管理者は、競合管理者として他の人に影響を与えるために特別に準備する必要があります。
行われるその他の決定は、従業員を含むリソースの割り当て方法に対応しています。
管理能力
管理スキルは、人間、技術、概念の3つの領域に分類できます。
人間のスキル
技術監督者は、リーダーシップとコミュニケーションを通じて人間のスキルを発揮します。
技術的なスキル
これにより、監督者は監督者の作業を理解できます。この理解は、運用マネージャーが問題を解決するのに役立つだけでなく、「専門家の力」を行使し、部下の間の信頼と尊敬を鼓舞します。技術レベルは、運用レベルではるかに重要です。
概念的なスキル
これらのスキルは、スーパーバイザーの時間の最小量を使用します。概念的なスキルを持つことは、人が全体像を見て問題を解決できることを意味します。
これらのスキルは、監督者が経営階層を通じて昇進するにつれて、ますます重要になります。
参考文献
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