企業の内部および外部の広報は、国内および国際市場でそれを投影するために企業にコミュニケーションサポートを提供する責任があります。その目的は、組織内外の優れたコミュニケーションを管理、促進、維持し、高レベルのパブリックイメージを保証することです。
従業員と会社との間の良好なコミュニケーションは、働きやすい快適な組織風土を生み出します。これは直接的または間接的に企業イメージに積極的に反映されます。外部の人々とのコミュニケーションは、アイデンティティ、イメージ、評判、信頼性という点で、組織の生命線です。
これらの関係に基づいて、同社は新しい交渉への扉を開くプロファイルを取得します。どちらの場合も、人々の間に優れた関係を築くことが重要です。
誰かが尊敬され、考慮に入れられていると感じた場合、彼らはその目的を達成するために組織に貢献する忠誠心とコミットメントを示します。
コミュニケーション、統合、チームワークの原則を考慮して、企業の内部および外部の広報は、組織が商業的に強化、成長、拡大できるようにする基盤を構築します。
現在、2つのグループ間の関係を最大限に活用し、前向きな関係を築くためには、それぞれの役割を明確に定義する必要があります。これらの役割が明確でない場合、メンバー間の競争でさえ、深刻な問題が発生する可能性があります。
内部広報
社内広報は、会社と従業員の間の絆を強化し、良好なコミュニケーション環境を促進し、実行される各活動の価値を強化することに重点を置いたものです。
その目的は、会社のすべてのスタッフ（取締役から最下位の従業員まで）が統合グループを形成するビジネスワークチームを形成することです。会社では優先順位はその労働者です。
主な機能
-大規模で効果的な通信ネットワークを構築します。イントラネットは、簡単かつ高速にアクセスできる内部ネットワークを作成するため、優れたオプションです。遠方の支店の人との連絡が必要な場合は、ビデオ会議を使用することも適切です。
-ディスカッショングループを編成して運営します。ディスカッショングループでは、企業やグループの運営に関連する問題について自発的に話し合います。また、対応する部門に提起されたものを提起し、そのソリューションをフォローアップすることも含まれます。
-誕生日のお祝い、スポーツイベントなど、いくつかの部門を統合してレジャー活動を計画する
-個人の成長に関するワークショップややる気を起こさせる話を企画する。
-意見や提案のメールボックスを実装します。情報を受け取り、それを裏付け、関連する部門に送信するために定期的に確認する必要があります。
-雑誌、パンフレット、看板などの情報資料を準備して配布します。実施した活動の詳細な記録を保管してください。
社内広報の基本原則
聞く
すべてのコミュニケーションはフラグを立てます。これはPRプログラムが成功するための鍵です。
タスクの一部は、会社で働く人々が言うことに注意することです。彼らの仕事を日々担当しているのは彼らです。したがって、それらを聞くことは会社自体を聞くことです。
これは、言われていないこと、恥ずかしさや恐れから表現されないことにも及ぶはずです。そのため、社内の広報活動では、状況や人事を十分に理解するために、問い合わせ、質問、提案を行うことが重要です。
共有
今後の計画、打ち上げ、イベント、および実施された活動で達成された成功について全員に通知することは重要です。
従業員は会社から直接情報を受け取る必要があります。社内広報では、すべてのスタッフが社内で何が起こっているかを認識している必要があります。このようにして、事実の誤った解釈の可能性が回避されます。
レポートは大量のメールを送信していません。これは意図したものとは逆の効果を生み出します。人々はそれらを読みませんし、彼らは誤解されます。オプトアウトする機会を提供するリンクを含む定期的なニュースレターを発行することをお勧めします。
統合するために
内部領域での広報活動の成功は、活動に関連するすべての人々との統合の度合いに直接関連しています。
人々が統合されるとき、彼らは彼らは全体の一部であり、尋ねられたときに参加する準備ができていると感じます。これを達成するには、会社だけでなく従業員の成功も認められるさまざまな活動を含める必要があります。
社内広報活動の一環として、会社を統一されたフロントとして投影し、定義された方向に従って作業します。これは、部門間に協力環境がある作業チームが作成された場合にのみ達成できます。
学ぶために
すべての経験は学習です。良い結果をもたらしたものは、グループと会社の強みを統合するために使用されるべきです。期待に応えられなかったものは、将来の強みに変えるために方向転換しなければなりません。
社内広報では、革新的で創造的であることは、常に次のステップへの期待を全員に保つための鍵であることを考慮に入れる必要があります。ここでは、失敗の恐れが生じる可能性があります。これは、新規性があまり受け入れられないか、期待されていた期待に応えられないためです。
ただし、学習の観点から失敗を見ることを学ぶ人は、それを不便ではなく、克服するための課題と見なします。何かが失敗した場合、アイデアはすぐにそれを認識し、経験から学ぶことです。
一貫している
社内広報では、あるプロジェクトが終わり、別のプロジェクトが生まれます。これは、決して終わることのないサイクルのようなものです。アクションはあまり散発的ではないかもしれませんが、圧倒的でもありません。それらは目的を一致させるために利益をもたらす会社内の関係を作成するために計画されなければなりません。
成果を統合するために、それらのアクションが一貫して維持されるように、アクションを長期にわたって維持する必要があります。これはスタッフへの信頼を築くでしょう、彼らはそれがよく調整された仕事であり、最終的な性質ではないことを知っています。
外部広報
社外の広報担当は、社会での生活を営むさまざまな団体や人間グループに対する企業の立場、価値観、ガイドライン、行動に関連する行動をとります。
その目的は、会社を宣伝し、収入を増やすことです。そのため、会社、関連するさまざまなエンティティ（クライアント、メディア、業界、コミュニティ、政府、金融機関、サプライヤ、一般市民）の間で効果的なコミュニケーションを図ろうとしています。
それは新製品、マーケティング戦略、チャリティーイベント、スポンサーシップ、プロモーション、およびそれを宣伝するために使用できる企業に関するすべての情報に関するニュースの普及に焦点を当てています。
主な機能
-地域、地域、国内、および国際的なメディアからの最新情報を使用してデータベースを構築します。
-会社が提供する製品またはサービスのPOP素材およびカタログを編集および作成する。
-広報のためにメディアに送信される情報を記述します：プレスリリース、イベントレビューなど。
-開催されたイベントの写真と視聴覚記録を保管してください。
-マスコミとの広告ガイドラインまたは契約の遵守の監視。
-会社のプロモーションイベントの組織：会議、展示会、エンターテイメント。
-広告目的で機関誌を編集および制作する。
-会社のガイド付きツアーを整理します。
外部広報の重要な側面
説得力のある
コミュニケーションは芸術であり、必要のないところに大きな芸術はありません。当初は考慮されていなかった行動をとるように顧客、政府機関、または報道機関を説得することは、成功した対外広報活動の非常に重要な機能です。
現在、市場は非常に競争が激しくなっています。多くの企業は、大規模な広告キャンペーンに多額のお金を投資するための可用性を持っていません。
効果的かつ直接的な方法で大衆に影響を与える対外広報活動のパフォーマンスはより重要になり、企業が自社の製品とブランドをより適切に位置付けるようになります。
顧客中心の
顧客との直接的なコミュニケーションを維持することで、ビジネスが常に商業環境に存在できるようになります。組織を定期的に訪問することで、つながりを強めるだけでなく、彼らの懸念について学ぶことができます。
このため、できる限り短い時間で発生する質問や問題に回答し、それらを効率的に導くことをお勧めします。
既存の顧客とのコミュニケーションが良好であればあるほど、新しい相互に有利なビジネス関係を獲得するために必要な戦略と時間が短縮されます。
聞く方法を知る
外部の広報活動は、他の人に伝えたいメッセージをうまく広めるためのツールを育成することに焦点を当てるだけでなく、聞くことも検討する必要があります。
コミュニケーションは双方向であり、どちらの当事者もプロセスにおいて重要であり、どちらにも関連する側面があります。フィードバックを高く評価し、他の人の考えを気にかけていることを知らせることで、広報活動が成功したことを示します。
参考文献
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