効果的なコミュニケーションを改善する方法：10の実践的なヒント - ジオグラフィア - 2025

効果的なコミュニケーションのスタッフ、組織や企業の目標を達成し、個人的な開発することが非常に重要である - 関係など社会的関係など生活の中で最も複雑な課題、重要な（母/父の子供たち、家族、仕事、など）またはあなたの専門職のキャリアの進歩はコミュニケーションの正しい処理を要求します。

口頭でも書面でも、コミュニケーションは簡単なことではありません。良いニュースは、コミュニケーション能力が学べることです。これらのガイドラインに従うことで、効果的なコミュニケーションを改善する方法を学び、すぐに受け入れ、信頼、専門能力開発の変化に気づくでしょう。

効果的なコミュニケーションを開発するための10のステップ

1-当たり前のことは何もしない

多くの人々、特に専門家の分野では、次のような信念を持ち、コミュニケーションの優位性を確信しています。

「私は優れたコミュニケーターです…誰もが問題を抱えています。」

「私のコミュニケーションの方法は問題ではなく、聞く方法を知らない人たちです。」

私たちの問題の正当化として他人の過ちを指摘することは、1984年に科学者Millerによって提案された区別である、個人主義社会の最大の気晴らしです¹。

私が話すこのコミュニケーション効果は帰属効果です。他の人またはそれを行う個人のいずれかのイベント（信念、態度、行動を含む）の原因、動機、理由について行われる解釈または説明です。

科学者ケリーは、人間が科学者として行動した場合、特定の状況で提案された場合にのみ、このタイプの帰属を被ることができると提案しました²：

• その人と一緒にいるときはいつでも、同じことが私たちに起こります。
• その人はより多くの人々と同じ問題を抱えています。

ただし、文化的および学習上の理由により、帰属を判断する際に科学的または客観的ではありません。

例に戻ると、最も簡単で最速の方法は、特定の問題について他方を非難することです。

• 確認的傾向バイアス：個人の認識を超える情報を求めない場合、または他者の判断に判断を重ねる場合、この属性バイアスが発生します。

つまり、科学者ではなく人間のように行動する場合、ケリーの最初の提案された観察だけが成立しても、おそらく他の人の過失を当然と見なします。

学習と自己啓発の最大の敵は私たちの考え方です。私たちが完璧で他の人が悪いコミュニケーターであると考える場合、私たちは何を改善できるかを自問することはありません。

真実は、私たち全員が対人コミュニケーションのさまざまな側面に長所と短所を持っているということです。それは人生の仕事なので、コミュニケーションを改善するために働く必要のない地球上に一人の人がいるわけではありません。

2-自分を知る

コミュニケーションの方法に変更を加えることを決定する前に、それらを維持し、それらから学ぶためにあなたの長所が何であるか、またはあなたが取り組むべきあなたの弱点は何かを知る必要があります。

あなたがこれまでに経験した最後のコミュニケーションの出会いを復習するために、少し時間をかけてください。自分自身に質問し、あなたのコミュニケーションスタイルを説明してください。覚えている各コミュニケーションシーンで自問することができる質問のいくつかは次のとおりです。

• どのようにしてコミュニケーションしたか（行動、態度、使用された議論の種類など）？
• このようにコミュニケーションしたことの結果は何でしたか？
• 使用されたコミュニケーションツールのうち、どちらがより肯定的で、どれがより否定的でしたか？
• どのツールを広く使用できますか？
• そして、ネガティブの中で、どうすればそれらを負わせるのを避けることができますか？

3-グローバルなビジョンを維持する

あなたが仕事や勉強のグループコンテキストにいると想像してください。おそらくあなたにとってもグループにとっても最も重要なことはタスクです。しかし、これは両刃の剣です。

実行するタスクがある場合、私たちはそれに集中し、人々とのやり取りを無視する傾向があります。この場合は、何が起こっているのかをグローバルに把握するようにしてください。

ほとんどのジョブパフォーマンスエラーはコミュニケーション不足が原因です。グループの客観的な声になるようにしてください。また、多くの場合、グループディスカッションに参加します。あなたがオブザーバーであったなら、あなたはそれを解決するためにどのようにして衝突の原因を特定するかを知っています。

4-話す前に聞く

前のポイントと密接に関連して、この現象が見られます。あなたは確かに自分の位置の歯と爪を守っている自分の生活の中でいくつかのコミュニケーション状況を識別することができるでしょう。

会話で話し合うトピックが重要であるほど、私たちの意見が考慮されるようになります。

これは、私たちの見解が広まっているために、スピーチを聞いたり独占したりせず、他人と向き合うことさえできない可能性があります。しかし、多くの場合、あなたの見方と他の人の見方は、最初に思われるほど反対ではありません。

したがって、不快な状況で会話を失敗として覚えてしまうのを避けるための最善の戦略は、話す前に聞いて、断定的で非常に有益な議論を断定的に提供することです。

5-仕事の主張

コミュニケーション談話における受動性と攻撃性の中間点として、私たちは積極性を見つけます。この用語はラテン語（物事の確実性の確認）に由来しますが、1958年にウォルペとラザロによって初めて詳細に説明されました。

アサーティブネスは、自分自身をアサートし、自分自身を尊重すること、報復を恐れずに私たちが何を考え、何を言うかを言うことで構成されます。そうです。常に優雅さを持ち、最大限の尊敬の立場からそれを行います。

主張するために何をしなければなりませんか？

• それがあなたの対談者にとってポジティブであるかネガティブであるかに関わらず、彼を侮辱したり、有害なメッセージを送ったりすることなく、常に真実を話してください。主張性は、他者に対する優雅さと敬意を意味します。
• メッセージを明確、簡潔、迅速かつ力強く伝えます。断定的なコミュニケーションはためらいを理解しません。効果的なコミュニケーションに関しては、少ないほど常に多くなります。
• 知っていることについて話し、単なる憶測や認識に基づいてはいけません。どうして？情報源としてのあなたの信頼性が低下した場合、あなたの対談者が彼の議論であなたを「食べる」機会を得て、攻撃的で防御的なコミュニケーションの輪に入る可能性が非常に高いです。
• 対話を招き、質問をし、参加を求めます。
• 対談者の話を積極的に聞いてください。アクティブリスニングは、主に非言語的なコミュニケーションの側面です³。あなたの表情と確認のジェスチャーは、話す必要なしにあなたの意見を対話者に示します。これは、言葉を節約し、聞きながら自分を表現するのに最適な方法です。さらに、あなたはより大きなコミュニケーションの動機と視点を共有する人としてのあなたへの興味を刺激します。

6-前向きな姿勢

人間間のコミュニケーションのあらゆる行為には、これらの2つの要素が含まれています。

態度は私たちの信念、感情、意図に由来します。心理学者オールポートは、それらを、すべてのオブジェクトおよびそれらに対応するすべての状況に対する個人の反応に指示または動的な影響を及ぼす経験から組織された精神的および神経学的性質として定義しました。

この定義を分析すると、コミュニケーション行為において、私たちの態度は私たちの行動と同じくらい重要であることがわかります。コミュニケーションのやりとりのたびに、私たちの態度は常に存在し、対話者に情報を提供します。

私が態度について話すとき、私たちは私たちが自分自身に対して持っているものと他の人に対して持っているものの両方を意味し、両方のタイプの態度が最も重要です。

あなた自身に対するあなたの態度が否定的である（あなたへの敬意が低い）場合、これはあなたのコミュニケーションの方法に反映され、仕事をはるかに困難にします。

どのように？自分を大事にせず、十分に欲しがる人は、対談者に同じ効果をもたらし、彼の信頼性が低下します。

逆に、自分に対して前向きな姿勢を保つと、自分の意見を聞き、自分の主張を受け入れることに他の人の関心が高まることがすぐにわかります。

7-対談者に適応する

すべてが通信します：あなた、あなたの対話者、主題、瞬間、場所、方法。

会話の内容に応じて、コンテキストを調整する必要があります。したがって、職場での会話は、友人や家族との会話と同じではありません。

とにかく、最も重要な側面は、あなたが通信する人です。この方向で、アインシュタインは言った：「あなたがそれをあなたの祖母に説明することができなければ、あなたは何かを理解しません。」

8-共感：私の対談者は何を考えていますか？

会話をしているときに、この質問を頻繁に自問するでしょう。もしそうなら、素晴らしい。共感とは、他人の思考、感情、感情、意図を知覚する能力です。

人をよく知るほど、人に共感できるようになり、他の人が感じていることや考えていることを解釈することに慣れるほど、あなたの能力は向上します。

対話者があなたが彼に共感していると感じた場合、彼はあなたの会話にもっと興味を持ち、動機付けられます。これが、共感が強力なコミュニケーションツールである理由です。他人に興味を持つことで、あなたは興味を得るでしょう。

会話に共感するにはどうすればよいですか？

• あなたの印象が正しいかどうか彼に尋ねてください。会話中に、他の人が考えたり感じたりしているものを推測してみてください。おおよそのアイデアがあるときは、「そう思われる…」のような表現で間接的に尋ねます。私は正しい？" とか「そういう印象を受けるなぁ・・・」。あなたが得る答えに基づいて、あなたはその特定の人の信号を解釈する手がかりを得るでしょう。
• あなたの対談者の外見に注意を払ってください：目が魂の鏡であると言われているのは無駄ではありません。人の外見は、彼らがどのように感じるかを教えてくれます。
• 感情的な相互関係：話したい人が感情を表現したい場合は、同じことから始めます。このように他の人があなたの表現のレベルに適応する可能性は非常に高いです。

共感と密接に関連しているのは、倫理的コミュニケーションの概念です。これは、あなたが相互作用する人の幸福を考慮に入れ、彼らの感情や信念への感受性を示すことを意味します。

人が理解していると感じた場合、彼らはあなたの言うことに耳を傾け、本当に感じていることを表現するようになります。

9-観察とアクティブリスニング

私たちがコミュニケーションするとき、私たちのすべての感覚は私たちに非常に貴重な情報を与えることができます。聴覚を優先する傾向があるため、私たちは対話者から送信された全情報のうち、声のトーン、音量、リズム、コンテンツの45％しか受信しません。

コミュニケーション情報の残りの55％は、視覚によって認識できます³が、そのためには、これらのキー（表現、ジェスチャー、位置、呼吸数、距離など）を把握することに慣れなければなりません。

対談者の話を聞くときは、積極的にそれを行うことに慣れる必要があります。つまり、取得した刺激から最大量の情報を抽出します。また、あなたのスピーチに付随する良い動機付けのツールは、単語やジェスチャーを使用して小さなうなずくことです。

10-コミュニケーション障害に注意

効果的なコミュニケーションを学ぶための最良の方法の1つは、間違いを修正して修正することです。すべての通信交換で高頻度で発生する特定の通信変更があります。

• 歪み：対談者から送信された情報を部分的または主観的に解釈することで構成されます。聞くときは、話している人の参照の枠内に自分自身を置き、自分の経験と学習に基づいて、自分自身を切り離そうとする必要があります。すべての人は世界です。
• 省略：人間の注意力は限られているため、通常、対話者から送信された情報の一部が失われます。これは、あなたが話している相手にイライラさせ、やる気を起こさせる可能性があります。注意を調整して、重要な情報を覚え、関連性の低い情報を除外するようにしてください。何が重要かを知るために、対話者の非言語的言語に注意を払う必要があります。これにより、感情的な内容が強調されます。
• 一般化：この変更は、前の変更とは異なり、対談者のメッセージへの応答としての通信メッセージを指します。私たちは特定の状況を「常に、決して、すべて、何もない」などに一般化する傾向があります。あなたが話している相手があなたに伝える特定のケースを一般化することによって、これらの表現を使用しないようにしてください。どうして？これは、対談者に理解の欠如を引き起こし、拒絶反応とあなたへの不満につながります。

参考文献

1. ミラー、JG（1984）。文化と日常の社会的説明の発達。Journal of Personality and Social Psychology、46、961〜978。
2. ケリー、HH（1971）。社会的相互作用における帰属。ニューヨーク：General Learning Press。
3. Mehrabian、Albert（1969）：「
   いくつかの指示対象と非言語的行動の測定」。Behavior Research Methods and Instrumentation、1、203-207。
4. Xlibris Corporation。（2008）。効果的なコミュニケーションスキル：変化の基盤。
5. Chambers、HE（2001）。科学および技術専門家向けの効果的なコミュニケーションスキル。基本的な本。