上り通信は、管理の従業員は彼らの上にいる人々に情報を伝えるために、組織の階層の一番下にある従業員を奨励する通信システムです。
組織構造の最下部にいる従業員は、多くの場合、それに応じて行動できる人とコミュニケーションを取ることで活用できる非常に貴重な視点を持っています。
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上向きのコミュニケーションは、従業員のニーズ、価値観、認識、意見に関する情報を提供します。これは、組織が従業員の特定のニーズを満たすようにプログラムとポリシーを選択および調整するのに役立ちます。
これにより、マネージャーはマイルストーン計画を通じて目標を伝えることができ、チームメンバーは自分でそれらのマイルストーンに到達するために必要な手順を作成することが推奨されます。
コミュニケーションは、職場でのあらゆるプログラムやポリシーの成功において重要な役割を果たし、心理的に健康的なタイプの仕事慣行の基盤として機能します。
特徴
上向きのコミュニケーションは、作業チームのメンバーが管理プロセスの各ステップに参加するように招待されるプロセスです。
タスクの実行方法は作業チームに依存するため、プロジェクトの開発に関与していると感じます。
包括的なタスク計画
最も重要な特性は、すべてのチームメンバーがタスクをいつどのように完了させるかに影響を与えることです。
論理は、特定の分野に密接に関与している誰かが、何を実行する必要があるか、どれくらいの時間がかかるかをより正確に推定できるようになるということです。これにより、最も重要なプロジェクトの期限とマイルストーンをより適切に近似できます。
より明確なコミュニケーション
チームメンバーとの強力なコミュニケーションは絶対に必要です。これには、高いレベルの自信と快適さが必要です。
すべてのチームメンバーが、グループの前で頭を話す自信を持っているとは限りません。ただし、上向きのコミュニケーションを確実に成功させるには、関係者全員がプロジェクト計画に貢献できる必要があります。
可能性を最大化する能力
各従業員は、彼の能力についての彼自身の意見を彼に知らせることにより、彼のマネージャーを助けることができます。
これにより、マネージャーは十分に認識していなかったリソースを活用して、チームの生産性を最大化できます。
上方通信システム
これにより、組織の草の根の従業員は、自分たちの生活に影響を与える決定について発言権を持つことができます。構成：
-コミュニケーションを組織の適切なレベルに直接導くフィードバックシステムを確立し、監督します。したがって、誰もが聞くことができます。次に、そのコミュニケーションへの応答をタイムリーに促進します。
-コミュニケーションチャネルには、従業員の調査、提案箱、労働者との集会、マネージャーとの個人または小グループの会議、オープンで双方向のコミュニケーションをサポートする組織文化があります。
-直属の上司に提案やコメントを与えることについて予約のある作業チームのメンバーを準備します。また、オープンコミュニケーションの文化を育む経営陣を準備します。
-従業員が情報を受け取り、解釈し、実行する方法を測定するシステムを開発します。また、このより良いコミュニケーションが組織が特定の目標を達成するのにどのように役立ったかを測定します。
-フィードバックの結果として、チャネルとコンテンツの両方でコミュニケーションを改善する新しい方法を特定します。
利点
-幅広い知識で意思決定を行うことができます。各チームメンバーが関与しているため、完了する必要のあるタスクに関する独自の知識とユニークな経験を提供します。
-組織のすべてのレベルがプロセスの一部になることができるため、誰もが目的の重要な部分を感じるのに役立ちます。
-高いモチベーションを構築し、生産性を向上させるのに役立ちます。従業員はよりオープンに働き、彼らにとって最善の方法で目標と目的を達成するためにより懸命に働きます。
-すべての従業員の才能を使用することができます。下位レベルの従業員は、一般的な問題を解決する方法について独自の視点を持っている場合があります。
短所
-すべての従業員が意思決定に参加できるようにすることは、潜在的な困難を伴います。プロセスに参加すると、従業員の邪魔になり、テストされていないアイデアを提案しすぎる可能性があります。
-情報が多すぎると、マネージャーは目的を達成するための効果的な計画を見つけるのに苦労する可能性があります。これにより、計画を選択してそれに固執したり、プロセスや目標を常に変更できなくなったりする可能性があります。
-より多くの利害関係者が関与する必要があるため、プロジェクトの計画により多くの時間がかかります。
-競争の激しい環境では、従業員は自我をより大きな目標から完全に切り離すことはできません。これは、従業員とチームの間に重要な部門を作成する可能性があります。同様に、生産性に悪影響を及ぼす可能性のある可能性のある競合。
例
日々の仕事でボトムアップのコミュニケーションスタイルを使用する企業が増えています。New York Times、Ernst&Young、IBMなどの企業は、このコミュニケーションスタイルの要素を階層全体に実装しています。
これらの各企業は、意思決定プロセスのすべてのレベルで従業員を巻き込むための独自の方法を提供しています。
コンテナストア会社
10年の営業期間を経て、Container Store社はヒューストンに新しい店舗をオープンしました。
売上高は予想を上回り、新入社員の意思決定をサポートするために、会社の価値をより明確に伝えることが急務となっています。また、これらの値は完全には定義されていません。
そこで、会社の社長であるKip Tindellは、ヒューストン店のすべての従業員を集めました。店長の家で会ったティンデルは率直な会話を開きました。このようにして、彼は高校以来選択した彼の主要な原則と価値についての彼の考えを共有しました。
これらのアイデアは、同社が「基本原則」と呼んでいるもので、積極的に受け入れられ、最終的にはその人々によって洗練されました。これらの値は、Container Storeの成功に不可欠です。
ティンデルが彼の原則を単に採用し、それらを店の壁に貼り付けていたなら、コンテナ店の文化における成功の中心にある接着剤はそれほど強力ではないかもしれません。
従業員を率直で率直な会話に引き込むことで、従業員は主要な価値観に沿って行動することにさらにコミットする機会を得ました。
参考文献
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