最終消費者は利益のために別のものにそれを販売するための製品を購入しない人またはエンティティであるが、その自身の使用のためです。これは、流通チャネルの最後のリンクです。
流通チャネルは、最終消費者に到達する前に製品またはサービスがたどるさまざまなルートを説明するために使用される用語です。これは、特定の製品またはサービスを使用または消費する個人と会社の両方である可能性があります。一方、それは広告戦略にもなり得ます。
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人またはエンティティを指す場合、それは製品を消費する人です。あなたはそれを購入してからそれを売ったり、他の人に譲ったりしないでください。
プロモーション戦略の一種として、商品やサービスの最終消費者に焦点を当てている場合です。この場合、エンドコンシューマーの定義は、サービスまたは製品のエンドユーザーのニーズを最初に調査して理解することによって機能するマーケティング戦略を実行するのに役立ちます。
最終消費者の概念
最終消費者は、購入した製品またはサービスを消費する個人またはエンティティであり、必ずしもそれらを購入した個人またはエンティティではありません。
サービスや商品を購入する方を「購入代行者」と呼びます。最終消費者は、必ずしも製品を購入する購入代理人である必要はありません。
顧客および最終消費者
最終消費者は、製品またはサービスを使用する個人として定義することも、購入する個人として定義することもできます。したがって、最終消費者は、お菓子を購入するために店に入る顧客である可能性があります。ただし、最終消費者が常に顧客であるとは限りません。
たとえば、親がキャンディー店に歩いてキャンディーを購入するとします。彼はそれらを食べないので、彼は最終消費者ではありません。あなたの息子さんは、お菓子を食べなかったので、最終的には消費者になります。
顧客と最終消費者の違いを知る必要があるのは、最終消費者の行動だけでなく、購入の意思決定に影響を与える人の行動を理解するためです。例えば、子供はきっとお菓子を買う父親の決定に影響を与えるでしょう。
ただし、これははるかに微妙な場合があります。たとえば、妻が夫の服の選択に影響を与えたり、息子が家族の休暇先の選択に影響を与えたりすることがあります。
特徴
製造業者はエンドコンシューマーに直接、または複数のレベルのチャネルを介して到達できます。
市場調査
最終消費者は製造業者とトレーダーをビジネスにつなげるものであるため、最終消費者に関する深い知識は重要です。マーケティング用語では、顧客と最終消費者が意思決定単位を形成します。
これらは異なる購入目標を持つことができます。たとえば、子供のために新しい靴を購入する母親はコストと耐久性に関心があるかもしれませんが、子供（最終消費者）はブランドとモダンな外観にもっと関心があるかもしれません。
いくつかの要因が、製品に対する最終消費者の反応に影響を与えます。これらの要因の多くは客観的です。
たとえば、最終消費者の反応は、製品が問題を解決するかどうか、または製品が十分に機能するかどうかによって影響を受ける可能性があります。他の要因は主観的であり、社会的および心理的な影響に基づいています。
したがって、消費者の適切なビューを取得するには、市場調査とユーザーフィードバックが必要です。
流通チェーン
流通チェーンは、複雑な詳細を含む長い一連のイベント、または非常に短く単純なイベントにすることができます。
例えば、最終消費者に直接行く製造業者は、人がレストランに食べに行くときです。人が食べ物を注文するとき、レストランは生産者であり、個人は最終消費者です。
一方、店舗がレストランで調理した食品を注文して顧客に販売する場合、この店舗は生産者と最終消費者の仲介者になります。
流通チェーンははるかに長くなる可能性があります。たとえば、農家は大量のトウモロコシを卸売業者に販売し、卸売業者は販売業者に販売し、小売業者はそれを最終的に最終消費者に販売します。
流通チャネルが長くなるほど、仲介業者がアイテムの価格に独自の利益を徐々に追加するため、製品の最終価格が高くなる可能性が高くなります。
例
鉄鋼製品
-製鉄に使用する鉄鉱石を購入する鉄鋼会社。
-鋼製工具を使用するエンジニア。
・鋼製部品を使用したエンジン、鋼製工具を使用する人。
上記の場合、鉄鋼ツールとモーターの両方が最終消費者によって購入された製品です。したがって、鉄鋼会社、エンジニア、エンジンのユーザーはすべて最終消費者です。
ベビーフード
マリアという名前の母親が生後9か月の息子に与えるためにベビーフードの缶を購入するとします。マリアは自分で食べるための食べ物を買いませんでした。その代わり、彼女を食べたのは彼女の赤ん坊だった。
この場合、マリアは最終消費者ではありません。彼女は購入代行者であり、彼女の赤ちゃんは最終消費者になります。
ビデオゲーム機
ジャネットがクリスマスプレゼントの買い物に行く母親であるとします。ヤコボは彼の息子で、11歳です。ヤコボは母親に、クリスマスプレゼントとしてビデオゲームコンソールを受け取りたいと話しました。
ジャネットが店に到着すると、Nintendo Switch、Sony PlayStation、およびXBoxコンソールを販売していることがわかります。Janetは、PlayStationは他の2つよりもはるかに優れていると考えています。しかし、ジャコボは彼が欲しいものはニンテンドースイッチであることを何度も彼に話しました。
価格が決定要因ではなく、ジャネットがほとんどの母親のようである場合、彼女はジャコボが望むものを購入します。
ただし、たとえばJacoboの選択のコストが他の2つのコンソールの価格の3倍である場合、彼女は別の方法で決定できます。ただし、この場合、価格はそれほど変わりません。
この状況では、ジャネットが購買エージェントであり、ジャコボが最終消費者になります。
参考文献
- Wise Geek（2019）。最終消費者とは何ですか？出典：wisegeek.com。
- アップカウンセル（2019）。最終的な消費者の定義：あなたが知る必要があるすべて。取得元：upcounsel.com。
- Mba Skool（2019）。最終消費者。取得元：mbaskool.com。
- マーケットビジネスニュース（2019）。最終消費者とは何ですか？定義と例。出典：marketbusinessnews.com。
- ティム・フリースナー（2019）。顧客とは何ですか？マーケティング教師。引用元：marketingteacher.com。