職場での心理社会的危険因子 - ジョブ - 2025

職場での心理社会的リスク要因には、労働者の健康を害し、ストレスやより長期的な病気を引き起こす可能性のある職場の状態が含まれます。

心理社会的リスクの概念は、心理社会的要因の概念とは異なります。心理社会的要因には、従業員に影響を与える可能性がある職場の否定的条件と肯定的条件の両方が含まれるためです。その代わり、心理社会的リスクは、労働者の健康に影響を与える可能性が高い身体の出来事、状況、状態にのみ焦点を当てています。

したがって、企業が機能不全の場合、企業は緊張、ストレス、適応の問題に対応し、後で労働者の健康や職場でのパフォーマンスを危険にさらす可能性があることがわかります。

ただし、心理社会的リスクの影響は、労働者ごとに異なる場合があります。同じ条件は1人の個人にとっては非常に不快であり、別の人にとっては容認できるので、それが主観的であると言われているのはそのためです。

幸いなことに、心理社会的リスク要因を回避および/または排除することを目的として、企業では現在、予防戦略が実施されています。

職場での心理社会的リスク要因は何ですか？

おそらくすべてが職場で完全に機能するわけではありませんが、いくつかの心理社会的リスク要因が蓄積すると、労働者は欲求不満とやる気を失い始めるかもしれません。

組織または会社が機能不全に陥り、メンバーにストレスを引き起こす可能性があるさまざまな方法があります。ここでは、心理社会的危険因子の分類を読むことができます。

仕事内容に関する問題

たとえば、日常業務、意味のない、または不愉快なタスクの実行、スキルの使用率の低さ、実行モードに関する不確実性の高さなどを指します。

責任または管理の程度

それは、個人が自分の仕事の目的を達成する方法と組織の行動について自分が持っていると感じるコントロールのレベルについてです。

たとえば、従業員は会社が下した決定には考慮されないため、そこで行われる変更を制御できません。何人かは、他の労働者の声を無視して、会社にとって最良のものとそうでないものを区別することを担当する人々です。

また、作業の負荷や速度、スケジュール、休憩、タスクの量や種類などを決定することもできません。彼らが仕事の目標を達成する方法を選択する自由がほとんどないように。

スケジュールに関連する矛盾

他の危険因子は労働時間に関連しています。つまり、スケジュールは非常に柔軟性がなく、多くの時間が連続して働いており、休憩の瞬間がなく、予測できない時間や変化する時間、夜間に働くなどです。

仕事率または過負荷

これは、労働者にとって最もストレスの多いリスク要因の1つです。それは過労、非常に迅速かつ限られた時間内にタスクを実行する必要があること、大量のエネルギーを必要とする非常に激しい作業、タスクの完了のための緊急かつ厳格な期限などを指します。これには、残業のプレッシャーも含まれます。

悪いチームと悪い雰囲気

また、使用している器具や機器が減っていたり、状態が悪い場合にも、大きな不快感を引き起こす可能性があります。物理的な環境が不快である、スペースがない、光が少ない、ノイズが多いなど。

組織の欠如

いくつかの例としては、会社のメンバー間のコミュニケーションの欠如、サポートの欠如、不十分に定義された無秩序なタスクと目的などがあります。

関係

それは、社会的または物理的な孤立、上司からのほとんどの関係または距離、社会的支援の欠如、労働者間の対立についてです…

このカテゴリには、他の同僚や上司から提供された支援や、労働者の問題に対応するためのこれらの扱いの悪さも含まれます。

役割の問題

労働者は、組織内での役割や、他の労働者に対する彼らの責任の程度について、困難や疑問を抱く場合があります。

たとえば、役割のあいまいさと呼ばれる現象が発生する可能性があります。つまり、役割が定義されていないため、個人が会社に期待することを個人が知らないため、適切に仕事をしているか、または番号。

また、ワーカーが互換性のない2つの役割を採用する必要がある場合や、組織内の2つのグループが同じ人で異なる行動を期待している場合もあります。後者は役割の競合と呼ばれます。

個人またはキャリア開発

この場合、それはキャリアの停止またはそれについての不確実性があります。実行中の作業が社会的にほとんど評価されない場合も含まれます。

たとえそれが改善されたとしても、同じ会社で昇進する可能性がないことを認識することも脅威です。また、労働者が、自分が受けている訓練には不十分な報酬を受け取っていると感じている場合もあります。

仕事と家族の関係

家族からのサポートがない、または相容れないまたは両立しない家族と仕事の要求があること。

つまり、家族の要求と仕事の要求のバランスを保つのが難しいということです。このバランスの欠如は、仕事のパフォーマンスの低下に関連していることが判明しています。

一方、家族と仕事の対立がある場合、影響を受ける人物が退職する可能性があります。これは、家族の責任を果たす上での障害となるからだ。

契約上の不安

契約に関しては、仕事が一時的なものであったり、個人に不安感を与えたり、不安定であったり、報酬が十分でないと労働者が感じたりすることがあります。

この意味で、その人は自分自身と彼の家族のために結果として生じる経済的不安のために、彼の将来の仕事について重大な不安感を覚えています。

別の頻繁な現象は、予測ストレスです。つまり、労働者は仕事を失った場合の問題について考えるのをやめません。そのため、仕事そのものを失うことよりも有害である可能性のある高レベルのストレスが発生します。

フランスとスペインでは、一時的な仕事がより多くの労働災害に関連していることがわかっています（Benach、Gimeno、Benavides、2002）。死亡率、罹患率、生活の質の低下のリスクに加えて。

心理社会的リスクの結果

現在、心理社会的リスク要因は、不安定な雇用が蔓延している現在の経済状況、不安、不規則な時間、労働過多などによって強調されています。したがって、ますます多くの労働者が影響を受けます。

心理社会的リスクに由来するコストは誇張されているため、これは重要です。労働者の生活の質、組織の発展、個人および世界の生産性に影響を与えることに加えて。

心理社会的リスクが労働者に与える影響には、次のものがあります。

仕事のストレス

それは心理社会的リスク要因の結果であり、同時に他の関連する問題の原因でもあります。たとえば、インフルエンザの直後の就職ストレスは、病気休暇と欠勤の主な原因です。

欧州委員会によると、それは組織、コンテンツ、および作業環境の有害な状況に対する感情的、生理学的、認知的および行動的反応のパターンとして定義されています。立ち向かえない感覚を伴い、興奮度が高いのが特徴です。

ストレス自体は病気ではなく、私たちを取り巻く環境の特定の要求に対する自然な反応です。この問題は、ストレスが長引いて時間の経過とともに拡大し、複数の健康被害を引き起こすときに引き起こされます。

バーンアウト症候群または消耗

この症候群は、身体的ではなく感情的な疲労が主な症状であるという点で、仕事上のストレスとは異なります。

それは慢性的なストレスの状態から生じます。そして、それはモチベーションの大幅な欠如、仕事とクライアントに対する否定的な態度、欲求不満、そして彼らの専門家としての能力を浪費するという感覚を生み出します。

仕事での貧弱なパフォーマンス

不満とストレスのために、個人は自分の仕事を適切に行うことができません。さらに、うつ病や筋肉痛などの他の健康上の問題が発生し始めた場合、最適な状態ではないため、生産性が低下する可能性が非常に高くなります。

コミュニティ感やグループへの帰属感が少ない

労働者は会社の一員ではないので、その行動にほとんど関与していません。

暴力

仕事に対する不満によって引き起こされるさまざまな不快な感情は、他の同僚、上司、ユーザーまたはクライアントに対するさまざまな種類の暴力につながる可能性があります。

暴力とは、組織内外の人々に身体的または心理的な危害を及ぼす可能性のある職場での行為です。肉体的暴力には即時の傷害が含まれますが、心理的暴力にはモラル、セクシュアル、または差別的な嫌がらせが含まれます。

この領域では、職場の嫌がらせやいじめも頻繁に行われます。そこでは、労働者は会社の別のメンバーや他のメンバーによって本当の心理的拷問を受け、彼を苦しめ、仕事を辞めることを目的としています。

健康上の問題

長期的には、仕事の要求が労働者のニーズや能力に合わない場合、または仕事が報われない場合、健康上の問題が発生する可能性があります。

主に、労働条件への不満、ストレス、バーンアウト症候群、または職場の嫌がらせを受けるなど、いくつかの要因が蓄積した場合に発生する可能性が高くなります。

心理社会的リスクは、肉体的にも精神的にも、影響を受ける人の健康を危険にさらすことが広く証明されています。

メンタルヘルス

メンタルヘルスに関しては、慢性的なストレスが主な結果です。ストレスは、高レベルの疲労と身体的および精神的疲労によって現れます。別の兆候は、それが高レベルのフラストレーションを生成することです。

これと相まって、うつ病または不安障害、低い自尊心、無関心、薬物乱用の問題、不眠症、集中力の欠如、絶望などが現れるのはよくあることです。

自殺（または薬物を乱用し、薬物療法を行っていない、または危険な性的関係に従事していないなどの自己破壊的）の存在も非常に一般的です。多くの場合、自殺のアイデアが生まれ、長期的には実際の自殺未遂につながる可能性があります。

職場でますます一般的になる別の精神障害は、心的外傷後ストレス障害です。

この状態は、その人にとってトラウマ的な状況に現れ、極端な恐怖や痛みを引き起こします。最後に、影響を受けた人は、そのトラウマを思い出させるような状況を回避します。

職場では通常、暴力行為、セクハラ、または虐待の被害者であった場合に発生します。

疲れと痛み

より具体的には、それらは慢性疲労を引き起こし、影響を受ける人々は常に肉体的に疲れ、主に背中と首の筋肉の痛み、頭痛、心身症（ストレスやその他の心理的性質の問題が痛みなどの身体的症状を引き起こす場合）を引き起こします。

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