ビジネス生産性：タイプ、要因、重要性 - ドゥーダス - 2025

ビジネスの生産性は、顧客が望むように、収益性の高い商品やサービスを生産するためにそのリソースを使用するための組織の能力です。これは、企業が労働、資材、機械、資本などの入力インプットをどれだけうまく商品やサービス、または生産に変換するかを指します。

組織のパフォーマンスを測定するのは生産性であり、企業がその進捗状況を評価するためにも使用できます。今日、それはもはや入出力比の測定に限定されていません。生産性の向上は、よりスマートに働くことを意味します。

効率を改善する機会は、ビジネスのほぼどこでも求められます。技術の進歩、顧客の期待、特にグローバル化により、ビジネスの生産性を高める必要性が高まっています。

起業家は今や中国やインドのような国にある企業と競争する必要があり、そこでは人件費は他の国々に比べてわずかです。スタッフの生産性は、彼らのスキル、利用可能なマシンの品質、および効果的な管理に依存します。

どうすれば改善できますか？

生産性は、トレーニング、機器への投資、スタッフ管理の改善により改善できます。トレーニングと投資は短期的には費用がかかりますが、長期的には生産性が向上します。

運用プロセスを簡単に変更することで生産性が向上することがよくありますが、最大のメリットは新しいテクノロジーの採用によって実現されます。

個人の観点からは、従業員は仕事を上手く、高いレベルの生産性で行うことができますが、組織の観点からは、冗長または価値を破壊する活動に従事している場合、生産性はゼロまたはマイナスになる可能性があります。

ほとんどのビジネスモデルでは、企業の成功は、リソースを製品の生産にどの程度効率的に使用しているか、企業が製品を販売できる価格、および販売できる製品の数によって評価されます。

タイプ

コラボレーション

コラボレーションはあらゆるビジネスにとって重要です。G-SuiteやMicrosoft Teamsなどのアプリケーションは、従業員がさまざまなタイプの作業を実行できるコラボレーションプラットフォームを提供します。

これらのツールを使用すると、1か所で関連データにアクセスできます。たとえば、Googleドライブでは、すべてのデータを保存して、アクセスしたい人にアクセス権を与えることができます。

リモートで作業する従業員は、ドキュメントのコラボレーションと共有を非常に簡単に行うことができるため、不要な会議を避け、時間を大幅に節約できます。

柔軟性

テクノロジーを職場に導入することで、従業員の柔軟性はかつてないほど高くなり、どこからでも作業でき、重要な情報にアクセスできるようになります。

既存の交通量のためにオフィスに到着するのに数時間かかるため、従業員は自宅での作業に多くの時間を節約できます。

同社は重いワークステーションに多くを費やす必要がないので、お金を節約できます。携帯電話を通じて、離れた場所からでも、チームメンバー間で頻繁に連絡があります。

分析

市場には多くの高度なビジネス分析およびレポートツールがあり、ビジネスパフォーマンスと市場の傾向を深く理解するのに役立ちます。

企業が市場をリードして多くの変化を受け入れたい場合、ビジネス分析は企業の収益を増やす上で重要な役割を果たします。これらは、生産性を向上させるための最も重要なドキュメントです。

顧客サポート

カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）システムを従業員のデバイスとリンクすることにより、ビジネスの生産性を向上させることができます。

従業員が顧客データにアクセスできるようにすることで、データの検索に費やす時間が削減されます。これにより、問題を解決するために長時間待つ必要がないため、顧客満足度が向上します。

従業員が顧客データに簡単にアクセスできるようになると、ビジネスの生産性が向上します。非常に多くのテクノロジーを利用できるため、カスタマーサービスとサポートをいつでも提供できます。

マーケティング

すべてがデジタル化され、インターネットマーケティングが成長しています。製品を宣伝するウェブサイトの開発、検索エンジン広告、ソーシャルメディアマーケティングなど、さまざまなインターネットマーケティング戦略があります。

メールマーケティングは、ビジネスを宣伝するために大規模なグループにリーチする強力な方法です。

ビジネスの生産性にプラスの影響を与える要因

テクノロジーを使用する

Webベースのテクノロジーは、ビジネスの生産性を劇的に向上させることができます。スプレッドシート、すぐに使用できるソフトウェア、カスタム開発されたアプリケーションなどの管理ツールがあります。

電子購入は、資料を入手するために使用できます。それはもはや地元のサプライヤーに限定されないため、より競争力のある価格を得ることができます。事務処理が少ないため、トランザクションのコストが削減されます。

在庫管理システムは、在庫レベルの削減、収益性の向上、顧客への対応時間の短縮に役立ちます。

オンライン注文システムは、在庫情報を組織の購入、会計、e-ビジネスシステムと統合します。

既存のプロセスを確認する

プロセスは潜在的な投資家の視点から見られるべきです。ビジネスの一般的な目的とビジョンを考慮に入れ、プロセスがそれらの目的を確実に満たし、付加価値を付けるようにする必要があります。

情報フローの各プロセスの正確なマップを描くことをお勧めします。このようにして、生産のさまざまな要素間のリンクをよりよく理解することができ、会社の非生産性を特定して排除するための準備が整います。

継続的な改善計画を実施する

-業界における競争とベストプラクティスを評価します。他の会社の計画をコピーするのではなく、会社のために働くものを開発してください。

-外部の支援を得て、ビジネスの長所と短所を評価します。これは、プロセスを再設計することで生産性を向上させることができる客観的な観点を提供します。

-特定のチームを特定のプロセスに割り当てます。従業員向けの正式な提案システムを導入します。

-革新的な成果を追求する。小さな改善は生産性の大きな向上につながります。

アウトソーシング

アウトソーシングは、ビジネスとして最善を尽くすことに集中するための費用対効果の高い方法です。

ロジスティクス、経理、給与、広報、ITのアウトソーシングを選択する場合でも、まずビジネスのコストと利益を促進するものを理解することが重要です。

戦略的提携

正しい提携により、企業は規模を拡大したり、コストを増大させたりすることなく成長することができます。たとえば、規模の経済を拡大し、流通市場を拡大することにより、生産プロセスを改善できます。

また、ビジネスがより良い供給取引を交渉し、コストを共有し、高価なテクノロジーを利用するのにも役立ちます。

ビジネスの生産性に悪影響を及ぼす要因

ミーティング

ミーティングは、人々のグループが解決策を生み出すための手段であるべきです。多数の人々に情報を広める必要がある場合は、電子メールの方がはるかに効率的な方法です。

会議がビジネスの生産性に影響を与えないようにするには、そこにいる必要がある人だけを含め、事前に議題を用意し、すべてをできるだけ短くします。

非常に厳しい時間

テレコミュニケーションとクラウドテクノロジーにより、従業員は長距離で作業および共同作業を行うことができます。そのため、午前9時から午後5時まで、デスクにいることを従業員に要求することは本当に必要ですか。

従業員が信頼されていない場合、たとえデスクに閉じ込められていても、生産的な就業日は保証されません。労働者には、いつ、どこで、彼らにとって最善の方法で働くかを自主的に与える必要があります。

ストレスが多すぎる

過度にストレスの多い作業環境の結果としてのダウンタイムと休業日のコストは非常に高くなります。オフィスのストレスレベルは大きな懸念事項です。

職場の温度から敵対的な同僚まで、オフィスでストレスを引き起こす要素は無数にあります。

ストレッサーは人によって異なります。ただし、ストレスの多い状況に注意を向ける方法を作成すれば、それらを解決するために取り組むことができます。

認識がほとんどない

卓越した業績が認められない場合、従業員はそれ以上の努力をする価値がないと判断する場合があります。

賞金はいつでも歓迎ですが、ランチ、書面、または単に「良い仕事」と言うだけの簡単なものでも、従業員に最高のパフォーマンスを促すことができます。

信頼の欠如

従業員が会社の不可欠な部分を感じるとき、彼らはその成功にもっと興味を持つようになります。ただし、従業員を会社から引き離すものは、自信の欠如以上のものはほとんどありません。

ビジネスの透明性が限られている場合、従業員はチームに属していないことがわかります。同様に、甘やかされて育った子供たちのように労働者を扱うことによって問題に取り組むことは、彼らにどれほど期待されないかを示すだけです。

個人的な電話を禁止したり、インターネットの使用を綿密に監視したりすることは、生産性を向上させる方法のように思えるかもしれませんが、これらの制限に憤慨する従業員は、コミットメントが少ないことを意味します。

品質の重要性

生産性は、組織の全体的な効率を向上させます。効率を上げることにより、会社の生産能力は最適なレベルで使用されます。

リソースは、可能な限り最良の結果を得るために効率的に使用されます。生産する製品が多いほど、オーバーヘッドが少なくなり、利益が高くなります。

成功する企業とは、単に収入や利益を求めるのではなく、生産性を優先する企業です。

生産性に注意を払っていない企業は、生産の減少と生産コストの高さという点で莫大な価格を払っており、その結果、売上が減少し、利益が減少します。

ビジネスの生産性のレベルは、ビジネスの成功または失敗の尺度と見なすことができます。

競争力のある価格

生産を改善すると、製品の単位あたりのコストが削減され、より良い品質でより低い価格が生み出されます。同様に、市場における企業の競争力を最適化します。

競争力のある価格で、同社はより多くの顧客を引き付け、より多くの売上を上げるためにより良い立場にあります。

収益の増加

組織のリソースを効率的に使用して生産を増やすことで、生産コストを削減できます。これにより、売上と利益が増加します。

組織の利益が増加すると、投資家の信頼が高まります。同様に、会社の株式の価値とその評判も高まります。

同社は、より良い生産の結果として、その利益の一部を従業員と共有することができます。これは、よくできた仕事の満足と利益の一部を受け取るための従業員のモチベーションを高めます。

長所と短所を発見する

これにより、企業はその長所と短所を発見できます。また、競争やビジネス環境の変化の結果として市場に蔓延する脅威や機会を簡単に特定できます。

企業は、ポリシーとビジネスプロセスに適切な変更を加えることで、ビジネスの生産性を向上させ、弱点を改善し、強みを活かすことができます。

同様に、脅威を機会に変える戦略を立てることができます。これにより、収益性と安定性が向上します。

生産性向上事例の実例

組織が約7000万人のお金と財産を追跡する責任を負っている場合、カスタマーサービスが最も差し迫った問題の1つになると確信できます。

これは、米国の「ビッグフォー」銀行の1つであるウェルズファーゴにも当てはまります。ウェルズファーゴは、顧客の多くが複数の銀行を利用していることを認識していたため、顧客とのつながりに関しては、一歩先を行く必要があります。

CRMのソーシャルメディア接続を利用してこれを行うため、常に連絡を取り合い、必要な人がアクセスできるようになります。

彼らはまた、CRMを使用して、懸念をもって来た人が、ソリューションを提供できる人と迅速につながるようにします。

Wells Fargo Service GroupのディレクターであるSteve Ellis氏の言葉を借りれば、「私たちはクラウドを、人々と顧客を結び付け、建設中の製品と結び付け、リスク管理慣行と結び付けるのを助ける方法であると考えています。」

参考文献

1. カナダのビジネス開発銀行（2018）。よりスマートに働く：ビジネスの生産性を向上させるための3つの戦略。取得元：bdc.ca。
2. Aveta Business Institute（2018）。ビジネスにおける生産性の重要性。出典：sixsigmaonline.org。
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4. リンカーン経営大学（2018）。テクノロジーを使用して職場での生産性を向上させる方法は？取得元：lincoln-edu.ae。
5. セールスフォース（2018）。CRMを活用して生産性と効率を向上させるビジネスの例。取得元：salesforce.com。
6. Investing Answers（2018）。生産性。出典：investinganswers.com。