コミュニケーションプロセス：要素、ステージ、例 - 文化語彙 - 2025

通信プロセスは、そのリズムに影響を与える障害を克服し、チャネルを介して送信者から受信者情報又はメッセージの送信を指します。したがって、コミュニケーションを成功させるために必要なステップです。通信はプロセスであり、このプロセスが故障すると失敗します。

通信プロセスは、送信者から始まり、フィードバックの形で送信者自身で終了するため、循環的です。組織全体で上下左右に実行されます。

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この手順自体は、継続的で動的な相互作用であり、多くの変数に影響を及ぼし、影響を受けます。それは、それぞれが効果的なコミュニケーションの本質を構成する特定のステップで構成されています。

双方向プロセス

コミュニケーションは動的な双方向プロセスであり、アイデア、思考、感情、または意見の形のメッセージが、2人以上の人々の間で共有された理解を生み出すことを目的として送信されます。

これは、送信者が自分のアイデアを概念化し、チャネルを介してメッセージを受信者に送信することから始まります。チャネルは、一定期間内に何らかのメッセージまたは信号の形でフィードバックを提供します。

したがって、コミュニケーションは、望ましい情報を送信し、ある人の理解を別の人に伝える行為と呼ばれます。コミュニケーションという用語は、共有することを意味するラテン語「コミュニス」に由来します。

要素

-発行者

送信者またはコミュニケーターは、会話を開始し、他の人にそれを送信することを意図してアイデアを概念化した人です。

コミュニケーションの発展の基本は、メッセージを送信または送信する人によって確立されます。彼はメッセージの送信者であり、考え、アイデア、イメージ、シンボル、レポート、または注文、姿勢、ジェスチャー、そして瞬間的な笑顔でさえも可能です。

したがって、送信者は送信されるメッセージの開始者です。アイデアや情報などを生成した後、送信者は受信者が理解できるようにそれをエンコードします。

-メッセージ

メッセージは、状況や送信する情報の性質と重要性に応じて、標識、画像、または記号に加えて、音声やコミュニケーションなどの言葉で伝えられる情報として知られています。

メッセージはコミュニケーションの核心です。送信者が受信者に送信したいコンテンツです。

それは、口頭、記号、または非言語的なもの、たとえば身振り、沈黙、ため息、音、またはレシーバーの応答をトリガーするその他の信号などで書くことができます。

-通信チャネル

チャネルとは、メッセージが流れる、または送信される形式またはモードを指します。これは、メッセージを受信者に送信する手段です。メッセージは、送信者と受信者を接続するチャネルを介して送信されます。

コミュニケーションの手段は、スピーキング、ライティング、ポインティング、ジェスチャーなどです。メッセージは口頭または書面で作成でき、メモ、コンピュータ、電話、携帯電話、アプリケーション、またはテレビを通じて送信できます。

-レシーバー

メッセージの対象となる個人またはグループです。コミュニケーションの目的が達成されるように、可能な限り最良の方法でそれを理解するようにしてください。

リスナ、リーダー、ビューアのいずれでもかまいません。受信者側の過失により、コミュニケーションが無効になる場合があります。

受信者がメッセージをデコードする度合いは、件名に関する知識、経験、信頼、送信者との関係によって異なります。

受信側は、送信側と同様に通信プロセスの重要な要素であり、プロセスのもう一方の端です。

メッセージを受信でき、アクティブな通信チャネルがあり、他の考えに邪魔されないようにする必要があります。

-その他の要素

コミュニケーションプロセスは見た目ほどスムーズではありません。送信から受信に至るまで、メッセージは、効果的な通信への障壁として知られている多くの要因によって、どの段階でも妨害または妨害される可能性があります。

ノイズ

これは、送信、受信、または理解されるメッセージに影響を与えるあらゆるタイプの干渉である可能性があります。

それは電話や無線回線の静的なもののようにリテラルである場合もあれば、ローカルの習慣を誤って解釈する場合のようにフェッチされている場合もあります。

環境

これは、通信が行われる設定と状況です。ノイズと同様に、コンテキストは情報の交換に影響を与える可能性があります。コンテキストには、物理​​的、社会的、文化的な側面があります。

たとえば、信頼できる友人とのプライベートな会話では、同僚との会話や会議よりも、週末に関する個人情報や詳細が共有されます。

ステージ

発行者によるアイデアの開発

この最初の段階では、コミュニケーターは送信されるアイデアを開発または概念化します。このフェーズでは、発行者がコミュニケーションの対象を計画するため、計画段階とも呼ばれます。

コーディング

コーディングとは、アイデアを他の人に伝えることができる知覚可能な形式に変換または変換することを意味します。

したがって、エンコードは、送信されるメッセージを適切なメディアに配置します。適切なメディアは、状況、時間、スペース、および送信されるメッセージの性質に応じて、口頭または非口頭のいずれかになります。

送信者はエンコードプロセスから始まり、特定の単語や、身振り、記号、記号などの非言語的手法を使用して、情報を目的の受信者に伝達されるメッセージに変換します。

知識、スキル、認識、背景、適性など 送信者のは、メッセージの成功に大きな影響を与えます。

暗号化は通信プロセスの重要なステップです。不正で不適切な暗号化は、通信プロセスの真の意図を誤って表す可能性があるためです。

メッセージ開発

エンコード後、送信者は受信者に送信できるメッセージを生成します。メッセージは、口頭、書面、象徴的、または非口頭のいずれでもかまいません。

たとえば、人々が話すとき、メッセージはスピーチです。人が手紙を書くとき、言葉や文章はメッセージです。人々が泣くとき、メッセージは泣いています。

メディアの選択

送信者が自分のアイデアをメッセージにエンコードしたら、次のステップは、メッセージを受信者に伝えたい適切なチャネルまたはメディアを選択することです。

メディアの選択は、受信者と送信者間の対人関係、および送信されるメッセージの緊急度によって異なります。最もよく使用される通信チャネルには、口頭、仮想、書面、音声、ジェスチャーがあります。

メッセージが効果的であり、受信者によって正しく解釈されるように、慎重に選択する必要があります。

各チャネルには長所と短所があるため、効果的に通信するには、チャネルを適切に選択することが最も重要です。

メッセージの送信

このステップでは、送信者は実際に選択したメディアを介してメッセージを送信します。通信サイクルでは、送信者のタスクはメッセージの送信で終了します。

受信者によるメッセージの受信

この段階では、送信者のメッセージを受信者が受信するだけです。メッセージは、聞く、見る、感じるなどの形で受け取ることができます。

解読

メッセージを受信した後、受信者はそれを解釈し、考えに変換し、可能な限り最良の方法で分析および理解しようとします。

デコードとは、送信されたメッセージを解釈または理解しやすい言語に変換することです。それは単にメッセージを理解することを意味します。

これを行うために、彼はそれを理解するために精神的に処理します。デコードできない場合、メッセージは失敗します。

たとえば、受信者が理解できない外国語でメッセージを送信すると、デコードエラーが発生する可能性があります。

フィードバック

これは、コミュニケーションプロセスの最後のステップです。送信者が送信したメッセージに関する受信者の応答を指します。

送信者がメッセージの有効性を知ることができるため、通信の有効性が向上します。それが双方向コミュニケーションの本質です。受信者の応答は、口頭または非口頭であることができます。

メッセージが効果的にエンコード、送信、デコード、理解されたことを確認するには、フィードバックが必要です。つまり、受信者は送信者が意図したとおりにメッセージを正しく解釈しました。コミュニケーションが効果的で有用であることが不可欠です。フィードバック分析は、今後のメッセージの改善に役立ちます。

例

ブレンダは夫のロベルトに仕事の後に店に立ち寄り、夕食のために牛乳を買うように思い出させたいと思っています。彼は午前中に彼女に尋ねるのを忘れたので、ブレンダはロベルトにWhatsApp経由でリマインダーを送信します。

彼は応答し、家に彼の腕の下にミルクのガロンで現れます。しかし、何かが間違っています。ロベルトはチョコレートミルクを購入し、ブレンダは通常のミルクを欲しがっていました。

この例では、発行者はブレンダです。受信者はロベルトです。メディアはテキストメッセージです。コードは、彼らが使用しているスペイン語です。メッセージ自体は次のとおりです。「牛乳を思い出してください！」

この場合、フィードバックは直接的および間接的です。ロベルトは、店から牛乳の写真をブレンダに送信し（直接）、それから彼女と一緒に帰宅します（間接）。

しかし、ブレンダは送信された牛乳の写真を見ませんでした。メッセージが送信されなかったため（ノイズ）、ロベルトは彼女にどんな種類の牛乳が欲しかったのか（文脈）を尋ねようとはしませんでした。

参考文献

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